Leiter IT Service Management (m/w/d)

Über uns Wir suchen derzeit einen Leiter IT Service Management (m/w/d) für einen Kunden in der Nähe von Düsseldorf. Die Position ist ab sofort in Vollzeit und unbefristet zu besetzen. Es handelt sich um eine Direktvermittlung in Festanstellung. Aufgaben Entwicklung und Umsetzung strategischer Ansätze und optimierter Prozesse für ein effektives IT-Service-Management Führung und strategischer Ausbau eines internationalen IT-Teams Verantwortung für die disziplinarische und fachliche Leitung des IT Service Management Teams Transformation und Weiterentwicklung des Teams zu einer global agierenden Einheit Aufbau, Steuerung und Optimierung des globalen IT-Lizenz- und Vertragsmanagements Management von Lieferantenbeziehungen sowie Verhandlung und Überwachung von Verträgen Steuerung und Unterstützung bei der Durchführung zentraler ITSM-Prozesse, einschließlich Incident-, Request-, Problem- und Change-Management Sicherstellung der Einhaltung und Implementierung von ITIL-Best Practices Definition, Überwachung und Analyse zentraler Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung der Qualität und Effizienz der IT-Services Koordination und Verwaltung globaler IT-Anforderungen (IT-Demands) Intensive Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen und Geschäftseinheiten, um Synergien zu schaffen und Geschäftsziele zu unterstützen Gewährleistung einer reibungslosen und hochqualitativen Servicebereitstellung für interne und externe Stakeholder Profil Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Fachrichtung wird vorausgesetzt. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management ITIL-Zertifizierung ist Wünschenswert. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden erwartet. Wir bieten Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen Vielgestaltige Aufgaben und Chancen zur Mitgestaltung Zugang zum weltweiten Netzwerk und Weiterbildungsmöglichkeiten Kostenlose Parkplätze und Getränke Kontakt Sollte diese Position interessant sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung: Noursham Al Hamzawi Recruiting Specialist Permanent Email: apply.job.24947413@hokifyjob.com Mobil: +49 171 9238346