Mitarbeitende Person im Callcenter

Bewirb Dich jetzt als # Mitarbeitende Person im Callcenter im A 33/ Ausländeramt in der Arbeitsgruppe 33.5/ Infostelle und starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Du willst bedeutungsvolle Aufgaben leisten und die Zukunft der StädteRegion Aachen gemeinsam mit über 2.500 Mitarbeitenden gestalten? ## Deine Aufgaben - als erste_r Ansprechpartner_in betreust du anfragende Menschen per Telefon, Homepage oder Email, nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfragst und erfasst das Anliegen der Anrufenden - du erteilst qualifizierte Auskünfte hinsichtlich der Tätigkeitsfelder des Ausländeramtes und gibst Hilfestellung bei online Terminbuchungen oder nimmst diese für den Antragstellenden vor - du bearbeitest und verteilst alle eingehenden E-Mail-Anfragen über die vorhandenen Funktionspostfächer und verteilst die zentralen Faxeingänge des Ausländeramtes - du bearbeitest eingehende Onlineterminreservierungen für das gesamte Amt - du unterstützt die Teamleitung beim Auf- und Ausbau sowie der Optimierung einer Wissensdatendank - du besetzt die "Infotheke Infostelle" mit direktem Bürger_innenkontakt - du unterstützt bei außerordentlichen Sonderaktionen ## Unsere Anforderungen - abgeschlossener Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe I, zweites Einstiegsamt oder abgeschlossene Ausbildung zur_zum Verwaltungsfachangestellten bzw. abgeschlossener Verwaltungslehrgang I **oder** - abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann_frau für Dialogmarketing **oder** - abgeschlossene, mindestens dreijährige Ausbildung in einem anerkannten kaufmännischen Ausbildungsberuf sowie mindestens zweijährige Berufserfahrung im Umgang mit hohem Publikumsaufkommen - Bereitschaft zur Einarbeitung in eine schwierige Rechtsmaterie, zu weitgehend selbständigen Entscheidungen und zur Arbeit im Team - Kommunikations- und Kontaktfähigkeit, Verhandlungsgeschick und sachliche Argumentation, ein hohes Maß Belastbarkeit - Teilnahme an der Rufbereitschaft im Rahmen aufenthaltsbeendender Maßnahmen (1 bis 2 mal jährlich) ## Infos zur Stelle - aufgrund einer Elternzeitvertretung ist diese Stelle bis einschließlich zum 30.09.2025 befristet - es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit einem Beschäftigungsumfang von 27 Stunden Rückfragen bitte unter Angabe der folgenden **Kennung: A 33 - 206** ## Du hast Fragen? Wir sind daran interessiert, Dich kennenzulernen! Eine Hospitation im Vorfeld der Bewerbung ist möglich und wird ausdrücklich begrüßt. Also melde Dich gerne bei uns! ## Du willst Benefits? Hier bekommst Du sie! Familienfreundlich arbeiten Flexibel bleiben Gemeinschaft spüren Gesundheit erhalten Individuell wachsen Interdisziplinär zusammenarbeiten Krisensicher sein Modern mobil sein Moderne Arbeitsformen leben Werteorientiertes Miteinander erleben Sinnstiftende Aufgaben wahrnehmen ## Weil Du es uns wert bist! **Die StädteRegion Aachen fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden.** Sie strebt an, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt der Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßt deshalb Bewerbungen von Personen, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Im Interesse der Frauenförderung werden Frauen ausdrücklich zur Bewerbung ermutigt. Menschen mit Behinderung werden ebenfalls gebeten, sich zu bewerben. ## Du hast Fragen? Wir sind daran interessiert, Dich kennenzulernen! Also melde Dich gerne bei uns! ### Zum Aufgabengebiet **Nadine Fell** Arbeitsgruppenleitung Tel.:[+49 241 5198 3311](tel:4924151983311) apply.job.24938328@hokifyjob.comapply.job.24938328@hokifyjob.com ### Zum Recruitingprozess **Anna Schmitz** Personalsachbearbeitung Tel.:[+49 241 5198 2111](tel:4924151982111) apply.job.24938328@hokifyjob.comapply.job.24938328@hokifyjob.com