Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsabteilung

**SACHBEARBEITER IM REKLAMATIONSABTEILUNG** **(m/w/d)** Wir sind khujo: Eine erfolgreiche und weiter expandierende Urban Fashion Brand mit innovativen Ideen. Ein hoher Anspruch an Qualität und Lifestyle-Affinität sowie eine besondere Leidenschaft für ausgefallene Details und authentisches Design zeichnen uns aus. So werden unsere Kollektionen nicht nur zum festen Bestandteil im Sortiment führender Fashion- und Online-Shops, sondern auch zu begehrten Fashion Must-Haves mit einer ganz besonderen Handschrift. Als hybrides Unternehmen sind wir sowohl im klassischen B2B als auch im E-Commerce B2C Bereich aktiv. Um unseren Erfolgskurs auch in Zukunft fortzusetzen, suchen wir vielleicht genau Dich! Als SACHBEARBEITER IN DER REKLAMATIONSABTEILUNG (M/W/D**)** bist Du Teil des Customer Service Teams in unserem Büro in Hamburg Eppendorf. In dieser Funktion betreust Du unsere B2B Kunden im Rahmen der Reklamationsbearbeitung. Du hast alles im Blick, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und dass unser Serviceanspruch auch in Hochphasen sichergestellt wird. Denn die Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden steht auch bei dir an oberster Stelle. **DU BIST** - erfolgreich ausgebildete/r Kaufmann/frau (m/w/d) - seit mehreren Jahren erfahren in einer Reklamationsabteilung idealerweise in einem Modeunternehmen - sicher im Umgang mit MS-Office Programmen, insbesondere Excel - sowie den gängigen ERP-Systemen - eine dynamische Persönlichkeit, die kundenorientiert und abteilungsübergreifend denkt und handelt - Du arbeitest gerne im Team, bist belastbar, flexibel und voll engagiert **DEINE AUFGABEN BEI UNS** - Du nimmst die Reklamationen an, erfasst diese im System und begleitest sie bis zur Rücksendung bzw. der Gutschriftenerstellung - dabei fungierst Du als Ansprechpartner für die beteiligten Fachabteilungen - im Reklamationsfall klärst Du den Sachverhalt im Team und führst eine Entscheidung über die Annahme als Reklamation herbei - Du dokumentierst die Fehlerbeschreibung und stößt Reparaturaufträge an und - Du koordinierst den Rückversand oder die Rücklagerung von Ware - außerdem bist Du für die zeitnahe Gutschriftenerstellung und Rechnungsprüfung verantwortlich - abschließend erstellst Du Auswertungen und Analysen im Rahmen der Kundenreklamationen **BEI UNS ERWARTET DICH** - ein internationales Unternehmen mit innovativen Produkten - eine abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Aufgabe - eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung - flexible Arbeitszeiten - viel Eigenverantwortung - exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte - vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten **Wenn Du Dich angesprochen fühlst, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.** **** **Bitte sende Deine Bewerbung an apply.job.24935461@hokifyjob.com