Technischer Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) im Bereich Informationstechnologie

ÜBER RHENOFLEX – PART OF COATS FOOTWEAR DIVISION

Was uns antreibt, ist unsere Leidenschaft für Qualität, Innovation und Schnelligkeit. Seit 1952.

Rhenoflex ist Teil der Coats Group – einem weltweit führenden Hersteller von Garnen und Strukturkomponenten für Bekleidung und Schuhe sowie einem Pionier bei Hochleistungsmaterialien. Coats Footwear gilt als globales Kraftpaket, das Schuh- und Zubehörherstellern ein konkurrenzloses Sortiment an Komponenten und Materiallösungen bietet, gestützt auf beispielloses Fachwissen und technisches Know-how. Coats Footwear genießt das Vertrauen weltweit führender Marken bei der Bereitstellung innovativer, nachhaltiger Lösungen und bietet wertsteigernde Produkte, darunter Schuhgarne, strukturelle Schuhkomponenten, Stoffe, Garne und Softwarelösungen.

Zu den bekannten Markennamen von Coats Footwear gehören in einem Portfolio von mehr als 450 verschiedenen Produkten Nylbond, CoatsKnit, EcoVerde, Powerflex, ProWeave™, Rhenoprint™, Cyclea, Vogue und Verde. Werden Sie ein Teil der Coats Welt.

IT SUPPORT ENGINEER

KURZE STELLENBESCHREIBUNG:

Regionales Technologiemanagement

• Funktion als Schnittstelle zwischen regionalen Einheiten, globalen Technologie-SupportTeams und externen Anbietern, um SLA- und betriebliche KPI-Vorgaben zu erfüllen.
• Zusammenarbeit mit globalen und regionalen Technologie-Führungskräften zur Anpassung von Implementierungen an globale Strategien.
• Verwaltung der Anbieterbeziehungen, einschließlich rechtzeitiger Vertragsverlängerungen sowie Koordination der Bereitstellung von Dienstleistungen, Ausrüstung und Verbrauchsmaterialien.
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Aufbewahrung von Lizenzen, Verträgen und technischer Dokumentation in SharePoint.

Technologie-Support & Asset-Management

• Bereitstellung von End-to-End-Support für kritische lokale Anwendungen zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität und Einhaltung globaler Standards.
• Koordination der Beschaffung und Wartung von Hardware, Software und Betriebssystemen für lokale Anwendungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Teams.
• Verwaltung der Technologie-Assets vom Einkauf bis zur Entsorgung unter Beachtung der Asset-Wert- und Kapitalisierungsvorgaben.

Betriebliche Abläufe

• Abwicklung von Bestellungen, Lieferverfolgung und Nachverfolgung von Serviceleistungen der Anbieter.
• Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen, Konferenzen sowie beim Facility-Management (z.B. Klimaanlagen, Zugangskontrollsysteme).
• Gewährleistung einer reibungslosen Einarbeitung neuer Technologie-Mitarbeiter sowie Verwaltung der Umverteilung oder Entsorgung von Technologie-Assets.

FACHLICHE VORAUSSETZUNGEN:

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer Technologie-Support-Rolle.
• Umfassende Kenntnisse in regionalen Liefermodellen sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit globalen/virtuellen Teams.
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen für Endbenutzergeräte (z.B. Windows, iOS).
• Grundkenntnisse in LAN/WAN-Netzwerken und in Tools zur Fehlerbehebung.
• Vertrautheit mit Unified Communications, Netzwerken, Sicherheitstechnologien, Cloud Computing und mobilen Apps.
• Starke Verhandlungs-, Zeitmanagement- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich; Kenntnisse in Italienisch und/oder Französisch sind von Vorteil.
• Erfahrung in der Fertigungsindustrie, ITIL-Zertifizierungen sowie Kenntnisse in ServiceNow und automatisierten Bereitstellungstools sind ein Plus.

BENEFITS:

• Überdurchschnittliche Vergütung gem. Tarifvertrag der Chemischen Industrie
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) & zusätzliche Freistellungstage
• Tarifliche Altersvorsorge & Pflegezusatzversicherung
• Gesundheitsförderung & Betriebsärztliche Betreuung
• Kantine, kostenloses Obst, Wasser & Kaffee
• Moderne Büros & Arbeitsmittel
• Gute Anbindung – im Industriegebiet Ludwigshafen
• Kostenlose Parkplätze
• Weiterbildungsprogramm & internationale Entwicklungschancen
• Homeoffice (gem. betrieblichen Vorgaben)
• Ein herzliches und kompetentes Team

KONTAKT:

Bewerbungen sind - unter Angabe des mögl. Eintrittstermins und den Gehaltsvorstellungen - zu senden an:

Frau Romy Weinacht / Human Resources Germany

rx_jobs[AT]coats.com

Rhenoflex GmbH

Giulinistrasse 2

67065 Ludwigshafen