Spezialist (m/w/d) Kundenservice/Customer Service

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Spezialist (m/w/d) Kundenservice/Customer Service am Standort Köln. **Ihre Aufgaben:** - Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat - Analyse und Lösung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an entsprechende Fachabteilungen - Pflege der Kundendatenbank und Sicherstellung einer hohen Servicequalität - Schulung und Unterstützung von neuen Teammitgliedern im Kundenservice - Erstellen von Serviceberichten und Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung der Prozesse **Ihr Profil:** - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position - Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil - Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen - Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **334528** und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: apply.job.24907036@hokifyjob.comapply.job.24907036@hokifyjob.com