ITSM Prozessmanager*in für Service Validation and Testing

Über uns Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams! Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung: ITSM Prozessmanager*in für Service Validation and Testing (Entgeltgruppe 13 EntTV ITDZ Berlin / TV-L Berlin / 3. ÄTV ITDZ Berlin) Aufgaben DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS Anforderungsmanagement, Design, Konzeption und Koordination des ITSM Prozesses Service Validation and Testing Implementierung und Roll-Out des Prozesses in unserem Haus Integration des Prozesses in die vorhandene ITSM Suite (keine Tool Administration) Operative Betreuung des Prozesses im Betrieb, inkl. KPI Auswertung und Reporting Organisation und Leitung von Prozess Design Workshops, o.ä. Weiterhin Unterstützung bei der Steuerung anderer zugeordneter ITSM Prozesse im ITDZ Berlin Profil DAS BRINGST DU MIT Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind: einschlägiges wissenschaftliches Hochschulstudium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund mehrjähriger praktischer Berufstätigkeit im IT Service Management Kenntnisse und Erfahrungen ITIL Kenntnisse und Erfahrungen Service Validation & Testing (SVAT) Kenntnisse und Erfahrungen im Prozessmanagement und im Anforderungsmanagement Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) Bereitschaft, eine Sicherheitsüberprüfung (SÜ 1) nach § 10 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) durchführen zu lassen Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil: Idealerweise verfügst du neben SVAT-Kenntnissen auch über Grundkenntnisse in den anderen operativen ITSM Prozessen Erfahrung in der Präsentation von Ergebnissen und Moderation von Terminen oder Workshops, der bereichsübergreifenden Koordination von Arbeiten sowie dem konsequenten Nachhalten von vereinbarten Maßnahmen Du bist routiniert in der Erstellung von Konzepten, Prozessdokumentationen und Protokollen Durch Deine Fähigkeit, sich auf Ansprechpartner verschiedener Ebenen einzustellen, kannst Du Dich zielgruppen- und situationsgerecht ausdrücken und Inhalte verständlich vermitteln Du arbeitest selbstständig sowie strukturiert und zeichnest Dich durch eine hohe Organisations-, Kooperations- und Teamfähigkeit aus Wir bieten GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN: Agile Teamarbeit Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite. Zukunftssicherheit Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben. Work-Life-Balance 30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung. Entwicklungsperspektiven Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten. Gesundheitsmanagement Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen. Benefits Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin ITDZ und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender. Kontakt WERDE JETZT TEIL UNSERES TEAMS! Dann bewirb dich unter Angabe der Kennziffer 206/2024 ausschließlich über das Stellenportal des ITDZ Berlin unter https://jobs.itdz-berlin.de/job-invite/1400/ und reiche bitte alle notwendigen Bewerbungsunterlagen bis zum 03. Januar 2025 an das ITDZ Berlin. Notwendige Unterlagen sind immer: dein Lebenslauf, alle deine Abschlusszeugnisse und alle deine Arbeitszeugnisse. Bei bestimmten Personen ist das Einreichen von weiteren Unterlagen (z.B. Schwerbehindertenausweis, Gleichstellung, Aufenthaltserlaubnis, Arbeitserlaubnis, etc.) notwendig. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden. Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und Deine Motivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung. Fragen oder weitere Anliegen beantworten Dir gern unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer 030 / 90222 5544 oder per E-Mail unter apply.job.24903793@hokifyjob.com #MachITfürBerlin