GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER (M/W/D)

Über unsDie montratec GmbH ist als Hightech-Unternehmen mit Sitz in Dauchingen (Baden-Württemberg) fokussiert auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb des innovativen Automations- und Transportsystems montrac®. Die Intralogistik-Lösung montrac® ermöglicht effiziente Montageautomation und systematische Prozessverkettungen von industriellen Produktions- und Logistikprozessen in einer Vielzahl von Anwendungen und in vielen Branchen; mit besonderem Fokus auf Produktions- und Montagelinien in der Automobil-, E-Mobilität-, Kunststoff-, Elektronik-, Medizintechnik- und Pharmaindustrie. Über 3.000 Installationen sind weltweit in Betrieb. Derzeit unterhält die montratec GmbH direkte Vertriebe in Europa, USA und Asien, sowie weitere internationale Vertretungen.Ihre Aufgaben • Weiterentwicklung und Umsetzung der Servicestrategie sowie Ausbau weltweiter Servicestrukturen • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit • Steigerung der Rentabilität durch Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Customer Service • Weiterentwicklung des Kennzahlensystems zur Steuerung der Serviceaktivitäten • Verantwortung für die Budgetplanung im Customer Service • Management und Controlling der Ressourcen “on cost, on time, on quality” • Kommunikation und Koordination aller servicerelevanten Themen mit internen Schnittstellenabteilungen sowie mit dem Kunden Ihr Profil • Erfolgreich abgeschlossene technische Qualifikation bzw. eine kaufmännische Qualifikation mit hoher technischer Affinität • Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice, optimalerweise mit internationalem Hintergrund • Erste Personalführungserfahrung von Vorteil • Absolute ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit höchster Kunden-, Service- und Dienstleistungsorientierung • Ausgeprägte „Hands on“ Mentalität sowie hohe Flexibilität • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift • Gelegentliche Reisebereitschaft Wir bietenIn unserem innovativen und international agierenden mittelständischen Unternehmen erwarten Sie flache Hierarchien sowie spannende Herausforderungen mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten. Sie haben bei uns die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln und mit Ihrem Engagement und Einsatzwillen etwas zu bewegen. Wir bieten Ihnen dabei genügend Freiraum für gestalterische Ideen, Kreativität und persönliche Weiterentwicklung sowie eine attraktive Vergütung. Ihr AnsprechpartnerIhr Ansprechpartner Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Johanna Neumann Tel.: +49 (0)7720 3059-212 Mail: apply.job.24901111@hokifyjob.com montratec GmbH Zeissstr. 1 | 78083 Dauchingen Über uns Automation von Morgen gestalten –IHRE KARRIERE BEI MONTRATECSie sind auf der Suche nach spannenden beruflichen Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld? Kommen Sie zu montratec und gestalten Sie die Intralogistik und Automation von Morgen mit.