Mitarbeiter*in (m/w/d) zentrale Kundenbetreuung und -koordination

**Deine Aufgaben:** In dieser zentralen Position unterstützt du die Standortleitungen bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und sorgst für eine reibungslose Koordination der Anfragen. **Dein Aufgabengebiet umfasst:** - **Bearbeitung von Kundenanfragen:** Du empfängst, priorisierst und bearbeitest eingehende Kundenanfragen und leitest diese bei Bedarf an die zuständigen Ansprechpartner an den Standorten weiter. - **Unterstützung der Standortleitungen:** Du stehst den Standortleitungen bei der Bearbeitung von Kundenanliegen aktiv zur Seite und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Zentrale und Standorten. - **Dokumentation und Prozessoptimierung:** Du erfasst alle relevanten Informationen zu Kundenanliegen, analysierst wiederkehrende Themen und entwickelst Vorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse. - **Proaktive Kundenkommunikation:** Du gehst proaktiv auf Kunden zu, um sicherzustellen, dass alle Anliegen umfassend geklärt sind und bietest Unterstützung an, bevor Beschwerden eskalieren. **Dein Profil:** Du bringst hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und bist kommunikativ sowie serviceorientiert. **Darüber hinaus verfügst du über:** - Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung in der Kundenbetreuung - Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise - Eigenverantwortung, Engagement und Flexibilität **Warum alerno?** Bei uns triffst du auf ein Team, das Zusammenarbeit, Humor und gegenseitige Wertschätzung großschreibt. Wir sind stolz darauf, unkompliziert, pragmatisch und herzlich zusammenzuarbeiten. Das bieten wir dir: - Eine sinnstiftende und verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum - Ein humorvolles und kollegiales Team, das gemeinsam Bildungschancen für alle fördern möchte - Unkompliziertes Miteinander in einem Unternehmen mit familiärem Charakter und flachen Hierarchien - Fortbildungsmöglichkeiten im Bereich Kundenmanagement und Kommunikation **Wochenstunden:** 35 bis 40 Stunden verhandelbar **Eintrittsdatum:** Dezember/Januar **Arbeitsort:** Bremer Heerstraße 49, 28719 Bremen **Arbeitszeit:** Montag bis Freitag, 10/11 Uhr bis 18.30 Uhr **Interesse?** Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam mit dir die Bildungschancen unserer Schüler zu verbessern! Schicke uns deine Unterlagen direkt über unser Bewerbungsportal unter: [https://alerno.de/karriere/ ](https://alerno.de/karriere/) Falls du Fragen zur Stelle hast, schreib uns gern eine E-Mail an apply.job.24894595@hokifyjob.com Wir beantworten deine Fragen gern. Bitte habe Verständnis, dass wir Rückrufe nur nach vorheriger Klärung per E-Mail oder nach Erhalt deiner Bewerbung durchführen können. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!