Empfangsmitarbeiter (m/w/d) mit Vertretung des Night Managers

## Deine Chance, ein Teil des HERS - Teams zu werden! Du bist der erste Ansprechpartner, das warme Lächeln am Morgen & Abend, welches unsere anspruchsvollen Gäste willkommen heißt. Ob Tisch- und Taxireservierung oder die vergessene Zahnpasta, als Wunscherfüller sind Dir die Anliegen unserer Gäste besonderes wichtig und Du brennst darauf, immer noch Einen oben drauf zu setzen, um das Erlebnis "Hotel Esplanade Resort & Spa" ganz besonders zu machen. ## Dein Aufgabenbereich Als Wunscherfüller endet für Dich der Gastkontakt nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kolleg*innen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck. Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem: - Begrüßung & Verabschiedung mit Check-in & Check-out unserer Gäste - ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten - Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung - verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung - gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an die Kolleg*innen sowie an betreffende Abteilungen - Reklamations- & Beschwerdemanagement - Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen - Verfassen von Reservierungsbestätigungen - Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen - Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege - Vertretung des Night Managers bei dessen Abwesenheit, inkl. der Durchführung aller Aufgaben während der Nachtschicht ## Dein Profil - erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! - gute EDV-Kenntnisse - Kenntnisse in Oracle Suite 8 von Vorteil - Englischkenntnisse von Vorteil - Team- & Motivationsfähigkeit - Kommunikationsstärke & Redegewandtheit - kompetentes & verbindliches Auftreten ## Warum wir Dein neuer Arbeitgeber werden sollten! Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht? Wir bieten Dir zusätzlich: - unbefristetes Arbeitsverhältnis - Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage - Angebot der betrieblichen Altersvorsorge - arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte - Pluxee Bonuscard - freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches - die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache) - Schulungen und Weiterbildungen - 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast - Cross-Trainings (intern und extern) - Urlaubsgeld - kostenfreie Parkmöglichkeiten - Mitarbeiterverpflegung - und vieles, vieles mehr ## Überzeugt? Dann los! Unser Front Office Manager, Herr Poto Omanga, freut sich auf Deine Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen, inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen! **Hotel Esplanade Resort & Spa** Seestraße 49 15526Bad Saarow Frau Kathleen Steinbrecher Assistant Human Resources +49 (0) 33 631 432-8701 +49 (0) 33 631 432-8710 (Fax) apply.job.24893989@hokifyjob.comapply.job.24893989@hokifyjob.com [www.esplanade-resort.de](http://www.esplanade-resort.de/)