Manager Kundenzufriedenheit (m/w/d) in Vollzeit

Schlägt in dir ein Herz für den Kundenservice? Da haben wir etwas gemeinsam! FROG.coffee ist Deutschlands größter inhabergeführter Onlineshop für Kaffee, Tee und allem, was dazu gehört. Wir versenden Genussmomente deutschlandweit von unserem Braunschweiger Standort aus. Auch wenn sich das FROG.coffee Team die größte Mühe gibt: Bei mehreren tausend Bestellungen monatlich geht leider ab und zu mal etwas schief. Unsere Kunden sind auf kompetente Ansprechpartner angewiesen, die die Probleme zu aller Zufriedenheit lösen. Neugierig geworden? Dann unterstütze unser tatkräftiges Team mit deinen Skills und gestalte den Erfolg von FROG.coffee aktiv mit, indem du als Manager Kundenzufriedenheit (w/m/d) in Vollzeit mitwirkst. Bewirb dich jetzt bei uns! **Deine Aufgaben:** ·      Du bist Visionär und gehst projektorientiert neue Ideen und Optimierungen an ·      Du übernimmst die Verantwortung und das Management für das Kundenservice-Team (bisher eine weitere Person) ·       Du stehst im engen Austausch mit anderen internen Abteilungen ·      Und du packst auch selber tatkräftig bei der Beantwortung von Kundenanfragen an **Deine heldenhaften Eigenschaften:** ·      Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium wünschenswert ·      Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert ·      Lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise ·      Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ·      Kommunikationstalent und Teamplayer **Warum FROG.coffee?** ·      Teamzusammenhalt – Wir erarbeiten unsere Ziele gemeinsam ·      Flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team, mit dem das Arbeiten Spaß macht ·      Sicherer Arbeitsplatz – Wir möchten langfristig mit dir arbeiten ·      Gezieltes Onboarding – wir bringen dir alles bei, was du brauchst, um durchzustarten ·      Stetiger Austausch durch regelmäßige Feedbackgespräche ·      Obstkorb und Getränke wie Kaffee und Wasser for free ·      Bestens informiert – Dank unserer Mitarbeiter-App bleibst du im Austausch mit deinem FROG.coffee Team ·      Deftiger Mitarbeiterrabatt in unserem Shop ·      Denke schon jetzt an deine Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss ·      firmeneigene Parkplätze und unkomplizierte Anreisemöglichkeiten ·      Gestaltungsfreiraum, um eigene Ideen umzusetzen ·      Moderne Büroausstattung ·      30 Tage Urlaub **Wie du den Job bekommst** Es brennt dir bereits unter den Nägeln und du kannst es kaum noch erwarten, loszulegen? Dann schick uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Gehaltsvorstellungen als **PDF** an apply.job.24890155@hokifyjob.com z. Hd. Sabrina Laga.** **Bewerbungsschluss ist am 15.12.2024.** Nachdem wir deine Bewerbung erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigungsmail zu, bis dahin brauchst du noch etwas Geduld, denn dann geht es schon bald weiter. **Wir freuen uns auf DICH!** **Hinweis:** Die Stellenausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion oder ethnischer Zugehörigkeit. Die im Text verwendete männliche Form dient lediglich der Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeden Geschlechts. *Unsere Personalbeauftragte:* Sabrina Laga Personalabteilung Email: apply.job.24890155@hokifyjob.comapply.job.24890155@hokifyjob.com Tel.: 0531 30295628