Quereinstieg - Weiterbildung zum Kundenbetreuer Zug / Zugbegleiter (m/w/d)

Hey, wir sind die WestfalenBahn – ein in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen. Mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befördern mit 28 Elektrotriebwagen jährlich rund 20 Mio. Fahrgäste: nachhaltig, pünktlich und sicher. Ein gutes Klima herrscht bei uns schon heute. Denn ein Miteinander auf Augenhöhe und eine familiäre Arbeitsatmosphäre bilden die Basis unserer Unternehmenskultur. Gemeinsam mit dir wollen wir die treibende Kraft der Verkehrswende werden. Egal, ob du technikbegeistert oder zahlenaffin bist, lieber am Schreibtisch, in der Werkstatt oder in unseren Zügen arbeitest, Berufserfahrung hast oder gerade erst durchstartest: Wir haben den passenden Job für dich – nachhaltig, unbefristet und tariflich vergütet! Um unsere ausgezeichnete Qualität und unseren guten Service weiterhin zu gewährleisten, brauchen wir dich an Bord. Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir an den Standorten Münster und Rheine ab dem März 2025 engagierte QuereinsteigerInnen für eine Qualifizierung als: Quereinstieg – Weiterbildung zum Kundenbetreuer Zug / Zugbegleiter (m/w/d) Das sind deine Aufgaben * Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen * Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende * Aktive Fahrgastinformation * Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät * Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug * Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen Das bringst du mit * Eine abgeschlossene Berufsausbildung * Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV bzw. als Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice, Hotel-/Gastronomiefachkraft oder eine vergleichbare Ausbildung * Prüfung nach § 34a GewO (gewünscht, aber nicht zwingend erforderlich) * Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT) * Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten * Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen * Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein * Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst, auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen * Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit * Führerschein und eigener PKW von Vorteil * Bereitschaft, Dienstkleidung zu tragen Wir bieten dir * einen unbefristeten Arbeitsvertrag * eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung mit guten Sozialleistungen und Schichtdienstzulagen * stufenweise Absenkung der Arbeitszeit auf 35 Stunden/Woche bei vollem Lohnausgleich * bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr wählbar – und die Garantie einer sicheren Urlaubsplanung * Wahlmodell zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit * einen langfristig sicheren Arbeitsplatz * gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge * eine wohnortnahe Beschäftigung * eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team * Corporate Benefits Du fühlst dich angesprochen? Super! Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Fragebogen) per E-Mail an: apply.job.24878034@hokifyjob.com Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen wir dir gerne zu Verfügung – Telefon: 0521-55 7777-56 WestfalenBahn GmbH ein abellio Unternehmen Personalmanagement | Frau Töws | Zimmerstraße 8 | 33602 Bielefeld | www.westfalenbahn.de