Call Center Agent (m/w/d) Inbound

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen **Call Center Agent (m/w/d) Inbound am Standort Köln.** **** **Aufgaben:** - Entgegennahme von eingehenden Anrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen - Erteilung von Auskünften zu Produkten und Dienstleistungen sowie Lösung von Kundenproblemen - Dokumentation der Anfragen im CRM-System und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen - Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit hoher Serviceorientierung - Unterstützung bei der Optimierung der Serviceprozesse - Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Serviceverbesserung - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit **Anforderungen:** - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Erfahrung im Call Center von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert - Kommunikationsstärke und eine freundliche Telefonstimme - Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen - Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit - Teamfähigkeit und Belastbarkeit - Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **333978** und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: apply.job.24873352@hokifyjob.comapply.job.24873352@hokifyjob.com