Shopmanager (m/w/d) für E-Commerce im Werkzeughandel

**Deine Aufgaben:** Als Shopmanager für E-Commerce im Werkzeughandel mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung und Datenpflege übernimmst du eine vielseitige Rolle, in der du die Weiterentwicklung unserer Online-Shops sowie die Pflege unserer Produktdaten und die direkte Kundenbetreuung verantwortest. Deine Hauptaufgaben umfassen: - Pflege und Aktualisierung der Online-Shops und Marktplätzen (Produktbeschreibungen, Preisgestaltung, SEO-Optimierung) - Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail, z.B. zu Produktauswahl, Bestellungen oder Rückfragen - Erstellung und Versand von Newslettern und Promotions zur Ansprache und Aktivierung unserer Kunden - Erfassung und kontinuierliche Aktualisierung der Produkt- und Kundendaten in unseren Systemen - Analyse der Shop-Performance und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Conversion-Rate und Kundenzufriedenheit - Schnittstellenfunktion zu externen Dienstleistern - Qualitätsmanagement und Sicherstellung einer hohen Usability auf allen Endgeräten - Beobachtung des Marktgeschehens sowie Identifikation und Integration neuer Trends und Kundenbedürfnisse **Dein Profil:** - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, E-Commerce, IT oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im E-Commerce, idealerweise in den Bereichen Shop-Management, Kundenbetreuung oder Datenpflege - Sicherer Umgang mit E-Commerce-Plattformen (z. B. Shopware, Ebay, Amazon) und idealerweise mit ERP-Systemen - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der direkten Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail - Detailgenauigkeit und eine sorgfältige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, insbesondere bei der Datenpflege - Analytisches Denken und die Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen **Was wir bieten:** - Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten - Raum für eigene Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten Team - Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich E-Commerce, Kundenservice und Datenmanagement - Eine attraktive Vergütung und Benefits wie [z.B. Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Teamevents, Jobrad etc.] **Bewerbung:** Wenn du Lust auf eine spannende Aufgabe im E-Commerce mit direktem Kundenkontakt und vielseitigen Herausforderungen hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine vollständigen Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an apply.job.24872410@hokifyjob.com