IT-Servicesdesk-Agent (m/w/d) in Vollzeit

MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Spezialist für Rehabilitation und Teilhabe begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten auf dem Weg zur Genesung und zurück in die Gesellschaft – ganz nach unserem Leitsatz „Das Leben leben“. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT-Servicesdesk-Agent (m/w/d) im mobilen Arbeiten Ihre Aufgabenschwerpunkte • Erster Ansprechpartner : Entgegennahme von Anrufen, E- Mails und Tickets über das IT-Service-Management-System. • Problemanalyse und -lösung : Identifikation und Analyse von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen oder Eskalation an die entsprechenden Fachabteilungen. • Benutzerunterstützung : Unterstützung der Mitarbeiter bei Hardware- und Softwareproblemen, einschließlich Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerkanforderungen. • Installation und Konfiguration : Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von PCs, Laptops, Druckern und anderen Peripheriegeräten. • Dokumentation : Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu häufigen Problemen, Lösungen sowie Prozessen zur Wissensdatenbank. • Schulung : Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zu neuen Technologien, Softwareanwendungen oder Sicherheitsrichtlinien. • Monitoring : Überwachung der Systemleistung und proaktive Identifizierung potenzieller Probleme zur Vermeidung von Ausfällen. • Sicherheitsmanagement : Unterstützung bei der Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren sowie Sensibilisierung der Benutzer für Sicherheitsfragen. • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen : Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Verbesserung der Servicequalität und zur Umsetzung neuer Technologien. • Berichterstattung : Erstellung regelmäßiger Berichte über Ticketstatus, häufige Probleme und Lösungseffizienz zur kontinuierlichen Verbesserung des Services. Ihr Profil • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. • Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert. • Fundierte Kenntnisse in Windows-, MacOS- und Linux- Betriebssystemen. • Vertrautheit mit gängigen Softwareanwendungen (z.B. Microsoft Office Suite) sowie Netzwerktechnologien. • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (und Englisch). • Problemlösungsorientierte Denkweise mit einem hohen Maß an Kundenorientierung. • Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben. Wir bieten Ihnen die Vorteile eines Marktführers • Die Beschäftigung in einem wachsenden- und dynamischen Gesundheitsunternehmen mit anspruchsvollen und spannenden Fragestellungen • Ein fachlich hoch versiertes Team mit unterschiedlichen Qualifikationen, flachen Hierarchien und großer Kollegialität • Eigenverantwortliches Arbeiten • Flexibles Arbeiten zum optimalen Ausgleich von Familie und Beruf – der Einsatz ist nach der Einarbeitung auch im mobilen Arbeiten möglich (Handy und Laptop inbegriffen) • Individuelle Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Abteilung bis hin zur Spezialisierung in ausgewählten Themengebieten – wir bieten Ihnen in- und externe Schulungsmöglichkeiten über unsere firmeneigene MEDIAN Akademie und unterstützen Sie darüber hinaus bei berufsbegleitenden Weiterbildungen • Eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss • Einen modernen und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Charlottenburg mit sehr guter U/S-Bahn- und Bus-Anbindung, dort freie Getränke und Obst sowie Fahrradstellplatz und kostenlosen Parkmöglichkeiten in der Umgebung. • Zahlreiche Mitarbeitervorteile für bekannte Marken (Corporate Benefits) • Betriebliche Altersvorsorge • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die MEDIAN Akademie Wir haben Ihr Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres möglichen Eintrittstermins über unser Jobportal oder senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen direkt an apply.job.24865097@hokifyjob.com Fragen beantwortet gern Herr Martin Regulin, HR-Manager Schwerpunkt Recruiting unter der Telefonnummer 030 530055239.MEDIAN UnternehmenszentraleFranklinstraße 28-29 ⋅ 10587 Berlin ⋅ www.median-kliniken.deGanz gleich, wer auf dem Foto zu sehen ist – bei uns zählt Leistung ebenso wie Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder Weltanschauung.