Erfahrener Berater Kundenservice produktübergreifend (m/w/d) Ref:.Nr.S0241103

Die set – software engineering gmbh ist bereits seit 28 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitern liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen. Wir suchen für einen großen Kunden in Nürnberg einen ### Erfahrener Berater Kundenservice produktübergreifend (m/w/d) Referenznummer: S0241103 Ihre Aufgaben: - Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen - Beitrag zur langfristigen Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit sowie Erreichung von Servicezielen - Informieren und beraten der Kunden zu relevanten Prozessen - Weiterleitung an den entsprechenden Ansprechpartner, wenn erforderlich - Unterstützung bei einem effektiven Wissens- und Informationsaustausch Ihr Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten, sowie mehrjährige Berufserfahrung - Einschlägige mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung (incl. Erstellung von Servicedokumentationen) - Verständnis für technische Themen sowie Offenheit für Innovation - Soziale und methodische Kompetenz - Servicebereitschaft und Flexibilität - Beratungs-/Gesprächsführungs- und schriftliche Kommunikationskompetenz Das bieten wir bei set: - Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot (im Rahmen Ihrer Aufgabe werden Sie gründlich eingearbeitet und bekommen eine Möglichkeit, sich entsprechend weiterzubilden) - Kernzeitregelung und Homeoffice - Arbeitszeitkonto (Ihre angehäuften Überstunden können durch Freizeit oder Vergütung abgegolten werden) - Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt Onboarding & Flughöhe: - Als neues Mitglied im Team möchten Sie schnell auf Flughöhe kommen. In ersten Wochen bekommen Sie eine gründliche Einarbeitung und Betreuung durch die Kollegen, um die Software kennenzulernen, mit der Sie zukünftig arbeiten sollen. Und so geht es weiter: - Bewerben Sie sich bitte direkt online oder per Email: apply.job.24860615@hokifyjob.com mit der Referenznummer. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten unseres Recruiting Teams. Wir freuen uns über Ihre lückenlose deutschsprachige Bewerbung unter Angabe unserer Referenznummer S0241103 sowie Ihres frühesten Eintrittstermins per E-Mail an apply.job.24860615@hokifyjob.com Bei Fragen können Sie sich gerne an unsere Personalabteilung unter (0911) 3 66 33 65 - 0 wenden. Alternativ kommen Sie über den Link in den Kontaktdaten ("Weitere Informationen zum Stellenangebot im Internet") direkt zum Online-Bewerbungsformular, über das Sie sich für diese Stelle bewerben können. Weitere interessante Stellenangebote und Information über set finden Sie unter: http://www.it-job-gesucht.de/jobs/