Spezialist Überwachung Selbstbedienungssysteme (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Für den Geschäftsbereich Servicecenter, Bereich Servicemanagement, Abteilung SB-Services 1, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Frankfurt am Main einen Spezialisten Überwachung Selbstbedienungssysteme (m/w/d). ## Ihre Aufgaben: - Übernahme der Überwachung von Selbstbedienungs-Systemen (Cash- und Non-Cashgeräte) im Sparkassenumfeld - Durchführung des technischen First- und Second Level Support - Sicherstellung der Einhaltung der Service Level - Übernahme der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung - Durchführung der Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister - Durchführung des Eskalationsmanagements bei Großstörungen entsprechend der geltenden Regelungen - Mitarbeit in Projekten ## Ihr Profil: - Technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informationstechnik, Automatenfachmann (m/w/d) der Fachrichtung Automatenmechatronik bzw. vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support sind wünschenswert - Praktische Kenntnisse im Serviceumfeld für Selbstbedienungs-Systemen im Bankenbereich (Endgeräte: GAA, KAD, SBT und CRS) sind von Vorteil - Fähigkeit und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung für den eigenen Aufgabenbereiche sowie die Bereitschaft zum selbstständigen und lösungsorientierten Arbeiten - Einsatzbereitschaft, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit - Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität ## Ihre Benefits: - Altersvorsorge - Barrierefrei - Betriebssport - Familienservice - Firmenevents - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Jobticket - Kantine - Tarifvertrag - Weiterbildung - Fitnessförderung Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung. ## Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 047/2023! Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graen zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graen unter Tel. 0511 5102-22675 oder per E-Mail unter apply.job.24860246@hokifyjob.com