Specialist Aftersales Operations (m/w/d)

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von uns! Specialist Aftersales Operations (m/w/d) Stellen-ID: 17643 Standort: Leinfelden-Echterdingen Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter für Kunden wie Mercedes-Benz, Porsche und Bosch, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie! Ihre Aufgaben: - Operative Koordination bei Marktanfragen beim Technischen Support und Kundenbeschwerden - Steuerung der Support Prozesse und Fallbearbeitung in enger Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern - Steuerung der vor Ort Unterstützung von Servicepartnern bei Eskalations- oder Problemfällen durch den technischen Support, sowie bei Bedarf eigene Besuche - Koordination behördlicher Maßnahmen: Implementierung von Kundenmaßnahmen und Rückrufen, inkl. Erstellung der erforderlicher Händlerkommunikation und Dokumentation - Kontinuierliche Verbesserungen der Aftersales Prozesse und Systeme - Unterstützung bei strategischen Themen: Priorisierung und Zusammenstellung von strategischen Themen, DMS Integration, Einführung von E-Commerce Produkten Ihr Profil: - Bachelor in den Bereichen Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einen vergleichbaren Abschluss oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung - Erfahrung in den Bereichen Aftersales, Service Operations oder Ersatzteile - Idealerweise praktische Erfahrung im Umfeld Automobilhandel - Kenntnisse von automobilrelevanten Systemen (z.B. Diagnose, DMS, Arbeits- und Teileprogramme) von Vorteil - Team Player und hohe Kundenorientierung - Selbstbewusst, effektiv und in der Lage, stets positive Ergebnisse zu erzielen sowie gleichzeitig positive interne und externe Beziehungen aufzubauen - Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch Es erwartet Sie ... - Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten - Kontinuierliche Gehaltsentwicklung - Da Vinci Corporate Benefits - Training on the job und Sprachkurse - Wertschätzung, Motivation und Engagement Kontaktdaten für Stellenanzeige Frau Anja Schoser Da Vinci Engineering GmbH Hauptstätter Straße 149 70178 Stuttgart +49 711 72240 138 apply.job.24857489@hokifyjob.com +49 711 72240 198