IT Support Techniker (m/w/d) - 230123-6-NBG

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk. Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten. Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden. Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n: IT Support Techniker (m/w/d) - 230123-6-NBG für den Standort: Nürnberg Referenznummer: 230123-6-NBG Beschreibung: - Telefonische Annahme eingehender Störungsmeldungen von Anwendern - Dokumentation und Priorisierung im Ticketsystem - Klassifizierung der Meldung und Entscheidung über das weitere Vorgehen - Findung von Erstlösungen anhand der zur Verfügung gestellten Tools. Ist ein Erstlösungsversuch nicht erfolgreich, wird die entsprechende Störungsmeldung an die nachfolgende Supportinstanz weitergeleitet - Dabei werden fachliche Lösungsvorgaben zur Störungsbearbeitung bzw. –behebung durch das Back Desk unterstützt - Die Lösungsdatenbank wird stets erweitert und fortgeschrieben - Qualifizierung der Störungen - Die gesamten Störungsmeldungen werden überwacht und zugeordnet. Anforderungen: - abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren - Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumentations Workflow - Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme - Erfahrung im Umgang mit Outlook und anderen MS Office Produkten - Erfahrung im verkabeln und anbinden von IT Geräten mit korrekter Verkabelung - Erfahrung mit der Durchführung von technischen Arbeitsschritten nach vorgegebenen Prozessen - Erfahrung mit eigenständiger Bearbeitung von IT Tickets und Lösungsfindung mit Anwenderinteraktion - Erfahrung mit selbstständiger Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software - Gute IT-Kenntnisse - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten: - Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort - Ihre Verfügbarkeit - Ihren Gehaltswunsch - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe? - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland - ein übertarifliches und festes Monatsgehalt - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail an apply.job.24854264@hokifyjob.com zur Verfügung stellen. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung. Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe BFI Unternehmensgruppe Ötterichweg 7 90411 Nürnberg Telefon: 0911 945 76 4 WWW: www.bfi-gruppe.de WWW: www.bfi-jobs.de * Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.