Mitarbeiter IT User Support (m/w/d)

Von der mobilen App bis zum Paketrouting - dahinter steckt immer eine ausgeklügelte IT. Als interner Dienstleister der GLS Gruppe entwickeln, organisieren und verantworten wir die gesamte IT für rund 862 Millionen Pakete in über 49 Ländern weltweit.

Unser Bereich IT Infrastruktur verantwortet den Betrieb und Support aller eingesetzten Services & Applikationen. Darüber hinaus werden hier die unterstützenden Prozesse für die GLS ITS betreut und weiterentwickelt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale in Neuenstein/Nordhessen einen

Mitarbeiter IT User Support (m/w/d)

WAS ERWARTET DICH BEI UNS?

• Du supportest unsere Microsoft Umgebung inklusive O365, AD, Azure AD, SharePoint, Teams und unterstützt die Windows Arbeitsplatz User im Büro und im HomeOffice
• Deine Aufgabe im Team wird unter anderem die Aufnahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen, sowie deren Entstörung mit Hilfe eines Ticketsystems sein, inklusive Niederlassungen im Ausland in englischer Sprache, dabei remote im Windows Workplace Umfeld
• Du übernimmst den Druckersupport sowie den 1st Level Support für Telefone und 3rd Party Software, dazu wartest du die PC und Notebook Hardware und reparierst diese
• Du weist Software zu und installierst diese via Novell ZCM / Microsoft und unterstützt im Smartphone Support
• Du übernimmst den nationalen und internationalen 2nd Level Support
• Du unterstützt unsere VIPs bei IT Problemen

WAS WÜNSCHEN WIR UNS?

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Verwaltung und Pflege von Windows und Arbeitsplatzrechnern
• Gute Produktkenntnisse. Idealerweise von Microsoft. Eine entsprechende Zertifizierung ist von Vorteil
• Umfassende und praxiserprobte Kenntnisse aktueller Windows Betriebssysteme sowie Erfahrungen im Bereich Linux/Unix sind von Vorteil
• Zuverlässigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität und Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
• Arbeitszeitflexibilität für mögliche Bereitschaftsdienste
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

IHRE VORTEILE

• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Impact: Die Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung am GLS-Erfolg sowie Wertschätzung Deiner Arbeit, werden bei uns gelebt.
• Flexible Arbeitszeit: Gestalte Deine Arbeitszeit nach Deinen Bedürfnissen – ob mobil, im Büro oder im Home-Office.
• Kantine: Freue Dich auf frische und vergünstigte Mahlzeiten in unserer Kantine.
• Kultur: Ein attraktives Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zeichnet unsere Kultur aus.