IT Service Manager (m/w/d) (m/w/d)

Über uns Wir vom XING TalentService unterstützen unseren Kunden die ECE Group Services GmbH & Co. KG bei der Suche nach einem IT Service Manager (m/w/d) . Die ECE Group Services GmbH & Co. KG betreibt rund 200 Shopping-Center und ist führend im Shopping Center Bereich in Europa. Mit der Expertise aus über 55 Jahren entwickeln wir die Center stetig weiter und schaffen so neue Shopping Erlebnisse. Aufgaben Steuerung von ITIL Prozessen sowie Release-Management für die gesamte IT Strategische Dienstleistersteuerung und Durchführung von internen Service Review Meetings Verantwortung für Qualitätsverbesserungen, das KPI Reporting sowie das Service Level Management Steuerung von Task Forces bei Prio 1 & 2 Störungen Bereichsübergreifende Koordination zentraler IT-Audits Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Integration agiler Methoden (z.B. Scrum, DevOps ) in bestehende ITIL-Prozesse Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management, SLA Monitoring und der Dienstleistersteuerung Guter Umgang mit gängigen Projektmanagementmethoden (z.B. Prince2, ITILv3/v4) sowie agilen Methoden Sicheres Auftreten und Präsentationsfähigkeiten sowie sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Wir bieten Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Attraktives Gehaltspaket 32 Urlaubstage Corporate Benefits Kollegiale und wertschätzende Unternehmenskultur mit einer sehr hohen Mitarbeiterzufriedenheit Kontakt Deine Ansprechperson: Fabian Carlsen Telefon: +494041913149498 E-Mail: apply.job.24795199@hokifyjob.com