IT & NGO-Kundenberatung (m/w/d)

Unser Unternehmen ist ein führender IT-Dienstleister im Non-Profit-Sektor. Wir unterstützen u.a Non-Profit-Organisationen (NGOs) und Vereine dabei, ihre IT-Infrastruktur effizient zu verwalten, um deren Ressourcen optimal zu nutzen. Unsere Mission ist es, durch technische Beratung und Support die Arbeit dieser Organisationen zu erleichtern. **Stellenbeschreibung:** Wir suchen eine*n IT & NGO-Kundenberater*in (m/w/d), der/die als erste Anlaufstelle für unsere Kunden im IT-Support dient. Die Hauptaufgaben umfassen die Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem sowie die Optimierung und Verwaltung interner IT- und Mailprozesse. Die Stelle erfordert eine lösungsorientierte Arbeitsweise, technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu kommunizieren. **Anforderungen:** · Erfahrung im IT-Support und in der Verwaltung von E-Mail-Systemen. · Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlich. · Analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe. · Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk) und IT-Prozessoptimierung sind von Vorteil. · Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten. **Arbeitsbedingungen:** Wir bieten eine flexible und wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Weiterbildung gefördert werden. Es gibt die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und die Entwicklung der IT-Prozesse aktiv mitzugestalten. **Hinweis:** Unser Unternehmen fördert Vielfalt und Inklusion. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Lebenssituationen. **Bewerbungen bitte an:** apply.job.24787138@hokifyjob.comapply.job.24787138@hokifyjob.com **Kontakt für Rückfragen:** Für weitere Informationen zur Stellenausschreibung können Sie sich gerne an uns wenden.