Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Als stadtnahe Bildungseinrichtung ist die Musikschule Frankfurt e.V. eine der größten deutschen Musikschulen mit derzeit rund 160 Mitarbeiter/innen und einer durchschnittlichen Belegungszahl von rund 5.000 Schüler/innen.

Werden Sie Teil unseres Teams!

Die Musikschule Frankfurt e.V. sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

SACHBEARBEITER KUNDENBETREUUNG (M/W/D)

IN VOLLZEIT / TEILWEISE HOME-OFFICE MÖGLICH / UNBEFRISTET

WIR BIETEN

• Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten und arbeiten teilweise im Home-Office
• Ein motiviertes, engagiertes und kompetentes Team
• Die Möglichkeit sich weiter zu entwickeln und aktiv die zukünftige Organisation mitzugestalten
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen
• Bezahlung nach TVöD E7, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum Jobticket

DAS AUFGABENFELD UMFASST

• Kundenberatung zu Kursen und Konditionen
• IT-gestützte umfassende Bearbeitung der Kundenprozesse von Anmeldungen über Unterrichts-Einteilung bis Kündigungen
• Unterstützung der Regionalleitungen u.a. bei der Kurs-Planung
• Abstimmung und Kommunikation von Stundenplanänderungen mit Lehrkräften, Kund*innen und Kooperationspartnern
• Betreuung der zentralen Emailadresse und Infohotline
• Vielfältige Verwaltungs- und Sekretariatsaufgaben, Dokumentenablage und Datenpflege
• Projektaufgaben im Rahmen der weiteren Digitalisierung und Optimierung der Verwaltungsabläufe

WIR ERWARTEN

• Eine kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrungen in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung
• Erfahrungen im Backoffice-Bereich und sicherer Umgang mit MS-Office
• IT-Affinität und Bereitschaft sich in unsere Systeme einzuarbeiten
• Freude an der Teamarbeit, Dienstleistungsorientierung und Offenheit für Neues
• Organisationstalent, Flexibilität und Belastbarkeit
• Idealerweise Erfahrungen in der Prozessoptimierung und Digitalisierung

Wir wünschen uns ausdrücklich Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, einer Behinderung, dem ethnischen Hintergrund, der Religion, der Weltanschauung oder der sexuellen Identität. Menschen mit Behinderung im Sinne des § 2 Abs. 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen per E-Mail bis zum 29.11.2024 an apply.job.24785852@hokifyjob.com

Für Rückfragen steht Ihnen Katja Keller, Personalbüro der Musikschule, gerne telefonisch unter 069/212-39858 oder per E-Mail an apply.job.24785852@hokifyjob.com zur Verfügung.

KONTAKT

Katja Keller

Personalbüro der Musikschule

Tel.: 069/212-39858

apply.job.24785852@hokifyjob.com

STANDORT

Frankfurt am Main

Musikschule Frankfurt am Main e.V.

Saalgasse 20

60311 Frankfurt am Main

www.musikschule-frankfurt.de