Servicemitarbeiter*in und KundenServiceCenter-Mitarbeiter*in (m/w/d)

Ihre Aufgabenschwerpunkte - Erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden über die gängigen Zugangswege (Schalter, Telefon, Chat usw.) - Dienstleister*in für unsere Kunden am Schalter - Erkennen und Wahrnehmen von Kundenbedarf, Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätzen, sowie entsprechende Signalweiterleitung an den zuständigen Berater - Information und Beratung der Kunden in Fragen des Einsatzes sowie der Nutzung digitaler und digital-persönlicher Vertriebswege (z.B. Online-Banking, VR-BankingApp) - Gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand sowie Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen Das bringen Sie mit   - Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt und kundenorientierte Kommunikation sowie ein souveränes Auftreten - Begeisterung für Nutzung digitaler Prozesse, moderner und agiler Arbeitsformen, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Offenheit und Optimismus gegenüber technischen und organisatorischen Neuerungen - Ausgesprochene Eigeninitiative, überdurchschnittliches Engagement sowie Durchsetzungsvermögen, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb unserer Schalteröffnungszeiten - ausgeprägtes Interesse an Finanzthemen - kaufmännische Vorbildung wünschenswert aber keine Bedingung   Bei Fragen dürfen Sie sich gerne auch direkt an unseren Bereichsleiter ServiceKundenbank wenden: Sascha Reichl 08382/2608-111 apply.job.24785362@hokifyjob.com