Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenservice Fernwärme

Zur Unterstützung unseres Teams, suchen wir eine engagierte Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenservice Fernwärme Befristet auf 2 Jahre in Vollzeit Ihre Aufgaben • Annahme der eingehenden Kundenanfragen für die Fernwärmeversorgung Niederrhein GmbH und Tochtergesellschaften • Annahme und Bearbeitung von An-/Ab- und Ummeldungen für Wärmelieferungen • Bearbeitung von Kundenanfragen/-beschwerden mündlich und schriftlich • Pflege von kaufmännischen Kundendaten • Durchführung von Tarifberatungen und Tarifwechseln • Durchführung von Rechnungs- und Mahnungserläuterungen • Bearbeitung von eingehenden Zählerständen, einschließlich der Plausibilisierung von Verbrauchsdaten • Plausibilität von Verbrauchsdaten prüfen • Bearbeitung ausgesteuerter Rechnungen • Bearbeitung von Zählerreklamationen und Zählerprüfungen • Bearbeitung von Rechnungskorrekturen • Mitarbeit bei Kampagnen und Sonderaktionen • Mitarbeit bei Prozessgestaltung • Unterstützung anderer Fachbereiche im Rahmen von Projekten Ihr Profil • Kenntnisse der Geschäftsprozesse im Fachbereich Energieabrechnung, insbesondere der Sparte Fernwärme • Kenntnisse der Regeln des liberalisierten Energiemarktes • Grundkenntnisse der Software SAP-ERP/IS-U • Idealerweise Kenntnisse der Software DSC-BKA • Beherrschung der Microsoft-Office-Produkte • Freundliches und seriöses Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen • Engagement, Teamfähigkeit, Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit sowie Argumentationsgeschick Was wir bieten • Eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit • Umfassende Einarbeitungsphase, begleitet durch Ihren Vorgesetzten • Flache Hierarchien und die Möglichkeit, sich aktiv im Team und in der Abteilung einzubringen • Faire Vergütung gem. TV-V • 30 Urlaubstage und Jahressonderzahlung gem. TV-V • Betriebliche Altersvorsorge • JobRad Leasing, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, Betriebssportgemeinschaft • Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und vieles mehr Über die Stadtwerke Dinslaken Der Stadtwerke Dinslaken-Konzern gehört zu den großen regionalen Energiespezialisten in Deutschland. Mit unseren 24 Tochter- und Beteiligungsgesellschaften gestalten wir aktiv die Energie- und Wärmewende und betreiben Einrichtungen der Daseinsvorsorge. Als kommunales Unternehmen schaffen wir in Dinslaken und der Region sichere Arbeitsplätze und leisten einen wichtigen Beitrag zum städtischen Etat und damit zur Sicherung des Allgemeinwohls. Versorgungssicherheit, Verlässlichkeit, ökologische Verantwortung und Klimaschutz - nach diesen Grundsätzen hat der Stadtwerke-Konzern seine Stellung als regionaler Energieversorger seit 120 Jahren aufgebaut. Annähernd CO₂-neutral wird unsere Wärmeversorgung für Dinslaken ab 2024 mit unserem Dinslakener Holz-Energiezentrum. Unser Engagement als kommunales Unternehmen geht über die reine Energieversorgung hinaus: So unterstützen wir karitative Zwecke, fördern Konzerte, Theater und den Breitensport. Und mit der Dinslakener Bäder GmbH bieten wir im DINamare ideale Rahmenbedingungen für Schwimmsport, Freizeit und Erlernen lebenswichtiger Schwimmfähigkeiten. Kontakt Frau Milena Fröbus Tel.: 02064/605-209 E-Mail: apply.job.24752780@hokifyjob.com Stadtwerke Dinslaken Gerhard-Malina-Str. 1, 46537 Dinslaken Sie haben Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung gegliedert in Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen (Zeugnisse, Qualifikationsnachweise etc.) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem nächstmöglichen Einstellungstermin