Mitarbeiter Service Desk* #10528

Wir sind ein europäischer IT-Solutions Provider. Unser Ziel: Durch passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 20 europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit familiären Werten. Wenn unserer Stellenausschreibung Dein Interesse weckt, dann melde Dich einfach. Wir freuen uns! Noch ein kurzer Hinweis zum obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. Come as you are! Festanstellung   Cegeka wächst, wachse mit uns als Mitarbeiter Service Desk* in München #10528.   Ort / Branche München - IT Dienstleistung     Beginn / Dauer ab sofort / unbefristetes Arbeitsverhältnis   Deine Aufgaben - Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden bzw. Fachbereiche - Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident- u. Service-Request Management) - Ticketerfassung & Bearbeitung über das ITSM System „Omnitracker“ (Remote- und Telefonsupport) - Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge erarbeiten (Problem Management) - Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung - Administration der Arbeitsplätze (Windows 10/11) im First-Level-Support - Teamleitung des Service Desk Teams Deine Qualifikation - Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich - Gute ITIL v3/v4 Kenntnisse - Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11 - Sehr gute Kenntnisse in der Administration von IT-Arbeitsplätzen - Gute Kenntnisse in der Ticketbearbeitung in einem Ticketsystem - Grundkenntnisse zum Thema Netzwerk und Active Directory oder LDAP - Fundierte Kenntnisse in Standardapplikationen wie MS Office und O365, Outlook, Mobile - Devices mit IOS und Android - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift  - Erste Erfahrung als Teamleiter (wünschenswert)    Unser Angebot - Dich erwartet eine spannende Mischung aus Projekten für Bestandskunden und Neukunden. So entwickelst Du Dich selbst immer weiter, indem Du die neuesten Techniken anwendest. - Eine langfristige Perspektive in einer wachsenden Branche mit Herausforderungen und Spaß an der Arbeit. - Unterschiedliche Projektgrößen: Wir bieten Dir große und kleine Projekte, in denen Du Dich bewähren kannst. - Langfristig denken: Dich erwartet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit spannenden Aufgaben. - Arbeitszeitkonto: Bei uns machst Du garantiert keine unbezahlten Überstunden - Wachstumsbranche: Klar, IT ist und bleibt eine wachsende Branche mit immer neuen Herausforderungen. - Flexibilität: Ein dynamisches Team und eine flexible Arbeitsumgebung mit modernsten Technologien.     Kontakt Frau Angela Miletic Tel +49 6102 8235611 E-Mail apply.job.24738998@hokifyjob.com Cegeka Deutschland GmbH Martin-Behaim-Str. 22 63263 Neu-Isenburg