Mitarbeiter/-in IT-Hotline (m/w/d)

Die Verwaltung des Landkreises Lörrach liegt mitten in der City Lörrachs, eingebettet zwischen Weinbergen, Rhein- und Wiesental sowie in direkter Nachbarschaft zur Schweiz mit Basel und Frankreich mit dem Elsass. Rund 1.400 Mitarbeitende sorgen für das Gemeinwohl in der Region. Wir verwalten nicht nur - wir gestalten die Region mit unserer Arbeit mit. Sind Sie dabei? ### **Mitarbeiter/-in IT-Hotline (m/w/d)** **unbefristet | Vollzeit | EG 8 TVöD** **Warum wir?** - Ein abwechslungsreicher und zukunftssicherer Job mit der Möglichkeit zum Jobsharing (min. 50 % 19,5 h/W) - Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team im Sachgebiet IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Ein strukturiertes Onboarding mit einer offenen und fairen Kultur sowie hoher Gestaltungsmöglichkeit und modernen Büros - Die Möglichkeit zum flexiblen und mobilen Arbeiten für eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf - Moderne Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement - Weitere Benefits, wie z. B. einen Zuschuss zum Jobticket oder die Möglichkeit eines Sabbaticals **Was ist zu tun?** Sie zeigen eine große Affinität für die IT und möchten unsere Mitarbeiter/-innen in IT-Angelegenheiten beraten und unterstützen? Dann können Sie sich hier einbringen**:** - Betreuung der zentralen IT-Hotline für die Mitarbeitenden im First-Level Support - Betreuung Ticketsystem (Dokumentation, Fehleranalyse, Problemlösung aus verschiedenen Themenbereichen auch per Fernwartung, Problemverfolgung, ggf. Weiterleitung an Second Level Support oder Beauftragung externer Dienstleister) - Übergreifende Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten oder Themen sowie Installation von Software **Was braucht‘s dafür?** - Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder haben als Quereinsteiger/-in mit Affinität zur IT bereits Erfahrungen an einer Hotline oder im Support gesammelt - Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen (Windows10) und der Microsoft Office Produktpalette (Office 2016 und 2019) sowie im Bereich von PCs/Notebooks, Drucker, Scanner etc. sind erforderlich - Sie verfügen über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung und sind zudem aufgeschlossen, kommunikativ, kontaktfreudig, teamfähig und flexibel - Durchhaltevermögen bei kniffligen Support-Fällen und ein Faible für das Lösen von IT-Problemen - Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Weiterentwicklung - Führerschein der Klasse B **Ihr Weg zu uns** Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser **[Karriereportal](https://www.mein-check-in.de/loerrach-landkreis/position-435472)** oder per E-Mail an** apply.job.24698129@hokifyjob.comapply.job.24698129@hokifyjob.com **Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne:** Herr Alexander Neumann, Telefon: 07621 410-1530, E-Mail: apply.job.24698129@hokifyjob.comapply.job.24698129@hokifyjob.com **Allgemeine Fragen beantwortet Ihnen gerne:** Herr Frank Höfflin, Telefon 07621 410-1221, E-Mail: apply.job.24698129@hokifyjob.comapply.job.24698129@hokifyjob.com Nähere Informationen zum Landkreis Lörrach und zu uns als Arbeitgeber finden Sie auf unserer Internetseite: [www.loerrach-landkreis.de](https://www.loerrach-landkreis.de/willkommen)