ID 1477 - Projektmanager Service & Operation - Chatbot (m/w/d)

Über uns Unser Kunde, ein führendes deutsches Hightech-Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Berlin (650 Mio. EUR Umsatz, 3.600 MA) schützt mit innovativen Lösungen, Produkten und Technologien "Made in Germany" Identitäten und sensible Daten – und ermöglicht das souveräne Handeln von Staaten, Unternehmen und Bürgern in der analogen und der digitalen Welt. Wir suchen für den Standort Berlin einen Projektmanager Service & Operation - Chatbot (m/w/d) – ID 1477 . Aufgaben Unterstützung bei der Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte in unserer Abteilung Customer Service Sicherstellung der Einhaltung von Vertragszielen / Service Level Agreements hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität Mitwirkung bei der Angebotserstellung und Unterstützung des Vertriebs Konzeption und Steuerung der Projektressourcen sowie Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets Laufende Dokumentation und Berichterstattung des Projektstatus an das Management und weitere relevante Stakeholder sowie Aufdeckung von Optimierungspotenzialen Planung und Steuerung neuer Anwendungsfälle und Ausbaumöglichkeiten für eine 1st Level Chatbotlösung (Service Requests) in Bezug auf externe und interne Anforderungen Profil Abgeschlossenes Studium sowie einschlägige Berufserfahrung in der Koordinierung komplexer Projekte oder eines Servicebetriebes Fundierte Erfahrung im Projekt- und Risikomanagement sowie im Projektcontrolling und -reporting mit unterschiedlichen Methoden, idealerweise im Umfeld des Kundenservices Erfahrung mit Chatbot-Technologie und deren Implementierung Analytisches Denkweise, Kenntnisse in Analysemethoden und Problemlösungsfähigkeit Praxis im Umgang mit MS-Office (insbesondere MS Project) Kenntnisse in Jira und Confluence sowie Zertifizierung nach PMI, ITIL oder vergleichbares sind von Vorteil Hohe Eigenmotivation, adressatengerechtes Kommunikationsver-mögen und Teamgeist Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) Wir bieten ausgewogene Balance zwischen Berufs- und Privatleben 35h-Woche flexible Arbeitszeitmodelle individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Füh-rungskräfteprogramme attraktive Vergütung und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Kontakt Birgit Kraus steht Ihnen unter +49 157 73605412 und apply.job.24694119@hokifyjob.com ein Gespräch gern zur Verfügung. Leifeld GmbH & Co. KG Unternehmensberatung Fasanenstraße 3 10623 Berlin www.leifeld-online.com