IT Service Level Manager (m/w/d)

Die Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank: Ein integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken mit bedeutender Funktion in der Finanzstabilität, Bankenaufsicht, Geldpolitik und im Zahlungsverkehr in Deutschland. Allem voran jedoch sind wir ein starkes Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen, die mit ihrer täglichen Arbeit auch die IT-technischen Voraussetzungen für einen stabilen Euro und weitere Zentralbankaufgaben schaffen. Begleiten Sie uns auf dem Weg zu einer digitalen Zentralbank! ###### **IT Service Level Manager (m/w/d)** Arbeitsort: Frankfurt am Main, Düsseldorf Anstellung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich), unbefristet Stellen-ID: 2024_1033_02 ###### **Arbeit von besonderem Wert: Ihr Einsatz bei uns** - Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung für den Service-Level-Management-Prozess für IT Services in der Bundesbank und im ESZB. - Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für prozessunterstützende Werkzeuge. - Sie erstellen Service Level Agreements für IT Leistungen in Zusammenarbeit mit den produktverantwortlichen Stellen. - Darüber hinaus vertreten Sie die Prozessmanagerin nach innen und außen. ###### **Besondere Werte: Ihre Qualifikationen** - Bachelor- oder gleichwertiger Studienabschluss der (Wirtschafts-)Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens bzw. vergleichbarer Studiengang mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Kenntnisse aus langjähriger Berufserfahrung - Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich IT Servicemanagement (idealerweise in den IT Serviceprozessen Service Level Management und Service Reporting) wie auch insbesondere in den Bereichen IT-Organisation, Formulierung von Fachanforderungen und Konzepten sowie deren Umsetzung - Von Vorteil sind Erfahrungen im IT-Betrieb - Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und ausgeprägte Überzeugungsfähigkeit, auch im Hinblick auf die Verfolgung gemeinsamer und übergreifender Ziele - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ###### **Wertvolle Arbeit verdient besondere Vorteile** ### Vergütung & Perspektiven Vergütung in Anlehnung an den TVöD auf Basis der Entgeltgruppe E 12, zzgl. Bankzulage, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, unbefristetes Arbeitsverhältnis, abwechslungsreiche Aufgaben, grundsätzliche Verbeamtungsmöglichkeit, Möglichkeit zur Fortführung eines bestehenden Beamtenverhältnisses (bis A 12) ### New Work Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb von Deutschland, gute technische Ausstattung (z. B. Smartphone, Notebook), Arbeitszeit: 39 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, flexible und planbare Arbeitszeiten ### Zusatzleistungen Kostenloses Deutschlandticket als Jobticket, gute Verkehrsanbindung (Bus & Bahn), zentrale Lage, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant ###### **Wollen Sie unser Team bereichern?** Dann sind wir schon sehr gespannt auf Ihre Bewerbung. Falls Sie im Voraus noch Fragen haben, wenden Sie sich einfach an die zuständige Ansprechperson. ### Ihre Fragen zur Bewerbung Marco Rondinella 069 9566-34012 apply.job.24681394@hokifyjob.com ### Ihre Fragen zum Aufgabengebiet Markus Groß 069 9566-38828 Marita Hart 069 9566-14097 Bitte bewerben Sie sich bis zum 03.11.2024 mit der Stellen-ID 2024_1033_02 über unser Online-Tool. Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Auch fördert die Deutsche Bundesbank die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern insbesondere bei der Besetzung von Führungspositionen. Daher begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen.