Rezeptionist/ Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Der Waldgasthof Buchenhain liegt im Süden von München und umfasst ein traditionsreiches Hotel, ein Restaurant und einen hauseigenen, großen Biergarten mit einer Gesamtkapazität von etwa 800 Plätzen, der bereits zwei Mal in Folge als „Lieblingsbiergarten“ ausgezeichnet wurde. Das Haus präsentiert sich im bayerischen Landhausstil und überzeugt mit 42 gemütlich, charmant eingerichteten Zimmern. Die Küche bietet mit authentischen bayerischen Spezialitäten einen besonderen Genuss und lebt von ausgezeichneter Qualität, Frische und Regionalität. Geschäftsreisende und Kurzurlauber, aber auch Familien und Paare reisen von weit her, um neben dem hohen Maß, dem modernem Komfort und der Behaglichkeit des Hotels & Gasthofs auch die umliegende Natur, wie den Forstenrieder Park, das Fünf Seen Land oder das Isarhochufer zu genießen. Gleichzeitig besticht der Waldgasthof durch seine Nähe zur Stadt. Durch die S-Bahn Haltestelle in Fußnähe mit direkter öffentlicher Anbindung ist man als Gast oder Mitarbeiter nur einen Katzensprung von der Münchner Innenstadt entfernt. **Ihre Aufgaben:** - Ansprechpartner für unsere Gäste im Hotel, Biergarten und Restaurant - Gewährleistung eines reibungslosen Check-Ins und Check-Outs - Kontrolle und aktive Mitarbeit an der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards - Selbständige Führung der Früh- und Spätschicht nach einem halben Jahr - Verantwortung für Empfang und Gästebetreuung - Bearbeitung und Beantwortung von Reservierungsanfragen - Verantwortung für den reibungslosen Ablauf unserer Reservierungsabteilung - Verantwortung für die Pflege und Steuerung der Daten in den Reservierungssystemen mit Berücksichtigung der DSGVO - Erfassung und Nachbearbeitung von Reservierungen in unserem Hotelsystem Protel - Reklamations-, Konflikt- und Beschwerdemanagement - Beratung der Gäste bei allen Fragen und Anliegen - Angebote, Reservierung und Korrespondenz mit dem Gast - Bei Frühdienst: Tagesabschlüsse, einfache Verwaltungstätigkeiten - Zuverlässige Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses **Voraussetzungen:** - Bevorzugt: abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung in der Hotellerie - Empfangserfahrung von Vorteil - Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig - Ausgeprägte Gastorientierung - Gepflegtes Erscheinungsbild und stets freundliches Auftreten bei allen Gästen - Kollegialität und Teamfähigkeit - Dienstleistungsbereitschaft, auch an Sonn- und Feiertagen - Selbstständiges Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit - Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen ** ** **Wir bieten Ihnen:** - Ganzjahresstelle mit 5-Tage-Woche - Übertarifliche Bezahlung sowie Sonn- und Feiertagszuschläge - Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze - Mind. 24 Tage Urlaubsanspruch - kostenlose Personalverpflegung - Gute S-Bahn-Anbindung (Haltestelle direkt vor dem Hotel) - Subventioniertes Personalzimmer oder Unterstützung bei der Wohnungssuche - Familiäres und respektvolles Arbeitsumfeld - Grüne Umgebung mit Nähe zu München **Hotel Waldgasthof Buchenhain** Am Klettergarten 7, 82065 Baierbrunn, Deutschland **Telefon:** +49 (89) 744884 - 0 **Telefax:** +49 (89) 7938701 **E-Mail:** apply.job.24619959@hokifyjob.com **Internet:** www.hotelbuchenhain.de **Ansprechpartner:** Herr Stefan Kastner und Frau Rina den Drijver **Position/Abteilung:** Inhaber