Berater Digitaler Kundenservice – Omnikanalberater (m/w/d)

Banking 4.0 – Zukunft mitgestalten Die Volksbank Freiburg ist eine starke Regionalbank mit rund 400 Mitarbeitenden, einer familiären Unternehmenskultur und einem ausgeprägten Teamgeist. Jede Kollegin und jeder Kollege ist bei uns wichtig und kann etwas bewegen. Unsere gemeinsame Arbeit stiftet Sinn für die Menschen und Unternehmen in unserer Region. Zur Verstärkung unseres zukunftsorientierten KundenServiceCenters suchen wir Kundenberater (m⁠/⁠w⁠/⁠d) mit Pioniergeist in Voll- oder Teilzeit (mind. 60 %). Ihre Aufgaben: Sie beraten unsere Kunden per Telefon, bedarfsgerecht zu Finanzlösungen der Bank und unserer Verbundpartner. Unsere Kunden werden bei der Anwendung digitaler Abschlussstrecken über unser E-Banking von Ihnen unterstützt. Dabei bauen Sie eine vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und stärken den digitalen Vertriebskanal. Sie bringen Ideen zur aktiven Weiterentwicklung des Aufgabengebiets ein und unterstützen somit einen kontinuierlichen Ausbau des persönlich-digitalen Beratungsangebots für unsere Kunden. Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Hohe Markt- und Serviceorientierung, gepaart mit guter Auffassungsgabe und der Fähigkeit zur Signalerkennung Gutes verbales und schriftliches Kommunikationsvermögen Ausgeprägte Freundlichkeit Interesse an neuen Medien und deren Nutzung Zeitliche Flexibilität im Rahmen der Einsatzplanung zwischen 8:00 und 17:00 Uhr Unsere Zusammenarbeit im Team: Wir sind 10 Kolleg*innen im Team und suchen dich als Verstärkung Berufseinsteiger (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Wiedereinsteigerinnen (m⁠/⁠w⁠/⁠d) nach der Elternzeit oder Berufserfahrene (m⁠/⁠w⁠/⁠d) sind willkommen Duz- Kultur im Team Dresscode: Smart Look New-Work: Desk-Sharing und mobiles Arbeiten Durch wöchentliche Team-Jour-Fixes sichern wir den kontinuierlichen Austausch und die Vernetzung untereinander Du hast einen hohen Handlungs- und Gestaltungsspielraum Wir bieten: Ein attraktives Vergütungspaket mit einem jährlichen Fixgehalt von 42.000 Euro bis 52.000 Euro, in Abhängigkeit von Erfahrung und Qualifikation Einen hochmodernen Arbeitsplatz in Toplage in unserer Zentrale am Hauptbahnhof Geregelte Arbeitszeiten und einen unbefristeten Arbeitsvertrag Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung an bis zu zwei Tagen in der Woche möglich Professionelles Onboarding noch vor dem ersten Arbeitstag Einen individuellen Einarbeitungsplan Breitgefächerte Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung Jobticket, Kantine, Kinderbetreuungszuschuss, Dienstrad-, Handy- & PC-Leasing Hansefit und weitere Angebote für Gesundheit und Prävention Attraktive Gruppenversicherungstarife für Krankenzusatz- und Pflegeversicherung Interesse geweckt? Wenn es Sie reizt, Ihre Kompetenz in dieser Position einzubringen, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Hierfür reicht uns eine prägnante Kurzbewerbung. Alles Weitere besprechen wir persönlich. Ihre Ansprechpartner Jens Hupperich, Leiter Personal +49 761 2182-1674 Thomas Kaltenbach, Stv. Leiter Personal +49 761 2182 1677 Sabine Leuthner, Ausbildungsleiterin Ausbildung und Praktikum; +49 761 2182-1671 Martina Möller, Personalreferentin Stellenangebote +49 761 2182-1673 Dorothée Strecker, Personalreferentin Ausbildung und Praktikum +49 761 2182-1667 Technische Probleme im Bewerbungsprozess PERBILITY GmbH 0800 7372454 (Mo-Fr 08:00 bis 17:00) E-Mail: apply.job.24616836@hokifyjob.com