Support Spezialist Software (m/w/d)

Über uns Raum Heidelberg ab sofort in Vollzeit Unser Kunde, ein führender Anbieter im Bereich Transport, Logistik und IT-Integration, blickt auf über 70 Jahre Erfolgsgeschichte zurück. Mit maßgeschneiderten Komplettlösungen – von der ersten Idee bis zur vollständigen Umsetzung – unterstützt unser Kunde andere Unternehmen. Nun sucht unser Kunde genau Dich als Software Support, um diese Erfolgsgeschichte weiterzuführen und gemeinsam mit Dir zu wachsen. Bist du bereit für deinen neuen Job? Aufgaben - Als Prolemlöser analysierst und behebst Du technische Störungen im Bereich Software per Telefon und Fernwartung. - Als Kundenflüsterer dokumentierst und organisierst Du Störungsmeldungen der Kunden im First- und evtl. auch Second-Level Support und sorgst für eine lückenlose Kommunikation. - Als Systemmanager legst du Service-Tickets im Cloud-System an und bearbeitest sie zuverlässig. - Als Teamplayer unterstützt du auch die technische Serviceabteilung und schreckst auch vor kleineren Bug-Fixes nicht zurück. - Als Kommunikationstalent betreust und schulst Du Kunden, damit sie die Lösungen unseres Kunden optimal nutzen können. Profil - Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im technischen Bereich, mit. - Unerlässlich ist ein fundiertes technisches Verständnis – wünschenswert wäre dazu noch Erfahrung in Materialfluss- und Lagerverwaltungssystemen oder automatisierten Intralogistiksystemen. - Ebenfalls ein großes Plus, aber nicht zwingend notwendig, sind Kenntnisse in relationalen Datenbanken (MSSQL, Oracle), objektorientierter Programmierung (C#) und SAP (ERP-System). - Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office. - Du hast sehr gute (ca. C1-Level) Deutsch- und gute (ca. B1/B2-Level) Englischkenntnisse. - Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten und ein Gespür für Kundenbedürfnisse. - Sorgfalt, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit runden dein Profil ab. Wir bieten - Unser Kunde legt größten Wert auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeitenden und bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld. - Deine persönliche und berufliche Entwicklung steht dabei an oberster Stelle. - Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen Deiner Ziele gehört auch zur Tagesordnung. - Um eine gesunde Work-Life-Balance zu fördern, werden Dir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, angeboten. - Ein betriebliches Gesundheitsmanagement sorgt für Deine Gesundheit. - Weitere attraktive Sozialleistungen gehören ebenfalls zum Angebot unseres Kunden. - Das starke Gemeinschaftsgefühl wird durch regelmäßige Teambuilding-Aktivitäten und Firmenveranstaltungen gestärkt. Kontakt Wenn Du eine neue Herausforderung suchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende Deinen Lebenslauf an apply.job.24607366@hokifyjob.com oder rufe bei Fragen unter der 0211 397 300 55 unsere nette Kollegin Frau Ana Lechner an. Wir sind gespannt darauf, Dich kennenzulernen! "Diese Position erfordert eine lokale Präsenz in Deutschland. Bewerbungen von außerhalb Deutschlands können leider nicht berücksichtigt werden."