Duty Manager Passenger Handling (m/w/d)

Vollzeit | Ort: Flughafen Frankfurt

From landing to take-off: we care.

Swissport ist an nahezu 300 Flughäfen in 50 Ländern präsent und mit über 50.000 Mitarbeitern der weltweit größte Anbieter von Bodenabfertigungs-, Fracht- und anderen luftfahrtbezogenen Dienstleistungen. Der Konzern erbringt Bodenabfertigungsdienstleistungen für mehr als 186 Millionen Passagiere und bearbeitet jährlich 4,8 Millionen Tonnen Luftfracht. In Deutschland sind wir an verschiedenen Standorten mit vielfältigen Dienstleistungen vertreten. Wir befinden uns sowohl national als auch international auf einem Wachstumskurs und möchten diesen gemeinsam mit Dir fortsetzen.

TÄTIGKEITEN:

• Organisatorische, fachliche und personelle Führung der Mitarbeiter des gesamten Bereichs Passenger Handling

• Repräsentation der Unit und Schnittstellenpflege zu internen und externen Kunden und Partnern

• Planung, Koordination und Überwachung aller Prozesse, Aktivitäten und Sicherstellung einer optimalen Zusammenarbeit mit den Airlines unter Einhaltung der vereinbarten Richtlinien (SLA) und Sicherheitsvorschriften

• Optimierung und Anpassung von Arbeitsabläufen, Ressourceneinsatz und Schnittstellen

• Erstellung von entsprechenden Job Instructions und Factsheets

• Führung und Anleitung der Supervisoren, incl. Feedbackgesprächen

• Sicherstellung der Einhaltung der Swissport SOP’s, Qualitätskontrollen und Einleitung korrigierender Maßnahmen

• Bearbeitung und Recherce für SMT´s

• Verwaltung, Pflege und Neueinführung von operativen Systemenmit Unterstützung von IT

• Feststellung von Trainings- und Ressourcenbedarf innerhalb der Unit

• Mitarbeit an Projekten im Bereich Passenger Handling

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische oder adäquate Ausbildung sowie mehrjährige Flughafenerfahrung im Bereich Passenger Handling

• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern

• Vorbildwirkung durch Haltung, Erscheinung und Begeisterungsfähigkeit sowie lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise

• Durchsetzungsvermögen zur Einforderung des Leistungsauftrages und der Zielvorgaben

• Unternehmerisches Denken und Handeln mit Fokus auf die Gesamtinteressen, auf das Gesamtbild des Unternehmens

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssichere Kommunikation)

• Hohe Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Teamorientierung

• Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

WIR BIETEN:

• Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer wettbewerbsfähigen Vergütung
• abwechslungsreiche Tätigkeit im lebhaften Umfeld der Luftfahrtindustrie
• attraktiver Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung in unseren modernen Büros am Frankfurter Flughafen
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind nach Absprache möglich
• Für deine Erholung erhältst du 30 Tage Urlaub pro Jahr

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung.