Technischer Support Manager
Schmetterling International GmbH & Co. KG
- 91286 Obertrubach
Über den Job:
TEAMLEAD (M/W/D) TECHNOLOGY SUPPORT FESTANSTELLUNG, VOLLZEIT · GESCHWAND, HOME OFFICE
GEBUCHT - EIN TICKET ZUM NEUEN JOB
GEBOTEN - SPANNENDE AUFGABEN MIT VERANTWORTUNG
- Du führst und motivierst ein engagiertes Team von 15 Supportmitarbeitern
- Du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden
- Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren
- Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung
- Du bist Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg
- Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio
GESUCHT - EINE PERSÖNLICHKEIT MIT PROFIL
- Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen
- Organisationstalent mit Hands-on Mentalität
- Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert
- Fähigkeit, auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können
- technische Affinität
- Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern
- Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld
GEFUNDEN - EIN ARBEITGEBER MIT TOP-LEISTUNGEN FÜR MEHR
- einen spannenden Job mit täglich neuen Herausforderungen
- flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- umfassende und sorgfältige Einarbeitung mit Patenprogramm
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz beim Technologieführer inmitten der fränkischen Schweiz
- umfangreiche Corporate Benefits und Vergünstigungen
- Job-Rad
ÜBER UNS
Wir machen Urlaub möglich.
Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung. Über 200 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.
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jobs[AT]schmetterling.de
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Job-ID.: 24596896
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