Technischer Support Manager

TEAMLEAD (M/W/D) TECHNOLOGY SUPPORT FESTANSTELLUNG, VOLLZEIT · GESCHWAND, HOME OFFICE

GEBUCHT - EIN TICKET ZUM NEUEN JOB

GEBOTEN - SPANNENDE AUFGABEN MIT VERANTWORTUNG

• Du führst und motivierst ein engagiertes Team von 15 Supportmitarbeitern
• Du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden
• Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren
• Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung
• Du bist Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg
• Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio

GESUCHT - EINE PERSÖNLICHKEIT MIT PROFIL

• Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen
• Organisationstalent mit Hands-on Mentalität
• Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert
• Fähigkeit, auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können
• technische Affinität
• Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern
• Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld

GEFUNDEN - EIN ARBEITGEBER MIT TOP-LEISTUNGEN FÜR MEHR

• einen spannenden Job mit täglich neuen Herausforderungen
• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• umfassende und sorgfältige Einarbeitung mit Patenprogramm
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz beim Technologieführer inmitten der fränkischen Schweiz
• umfangreiche Corporate Benefits und Vergünstigungen
• Job-Rad

ÜBER UNS

Wir machen Urlaub möglich.

Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung. Über 200 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.

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jobs[AT]schmetterling.de

Referenz-Nr. YF-14433 (in der Bewerbung bitte angeben)