Call Center Agent (m/w/d) Inbound Onlinebank

Startdaten: Januar 2025

Servicezeiten:  Mo – Fr.  8.30 - 17.30 h

AUFGABEN:

• Serviceorientierte    Inbound Telefonie
• Kunden,  deren Konto bei der DAB über einen   Finanzdienstleister/Vermögensverwalter organisiert wird.
• Großtenteils  Anfragen zur Secure Plus App (neuen Aktivierungscode wegen neuem Handy etc.)  Beantwortung  von Fragen zum Zahlungsverkehr, Erläuterung von Produkten Skillerweiterung  auf Mail und Orderline (Wertpapiertelefonie) möglich Beantwortung  von Fragen zum Auftraggeber Pinverlust

PROFIL:

• Sicheren Umgang mit Computern (gutes technisches Verständnis)
• Gute bis Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
• Grundvoraussetzung: C1 (Wort und Schrift)

SCHICHTBEDINGUNGEN

• Früh- & Spätschicht
• Der Einsatzplan wird jeweils mit eine Woche Vorlauf bereitgestellt
• Planung erfolgt auf Basis der vereinbarten Arbeitszeit unter Verwendung des Jahresarbeitszeitkontos
• Flexibel einsetzbar, ständige Früh- oder Spätschichten können nicht garantiert werden
• Schulungsdauer 3 Wochen Schulung am Standort (2 Wochen Fachschulung/1 Woche Nesting)
• Voraussetzungen Eintragsfreies Führungszeugnis
• Vorlage Antragsbestätigung vor Einsatzstart

ANGEBOT:

• Unbefristeter Vertrag

ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Getränke
• Kostenloses oder vergünstigtes Essen
• Weiterbildung monatliches Festgehalt basierend auf 12,41€ / Stunde zzgl. leistungsorientierter Vergütung (LOV) + Rüstzeit die Höhe der LOV hängt von der eigenen Leistung ab und beträgt projektindividuell zwischen 0,50 – 2,50 € / Stunde
• Bildschirmunterbrechungen sind bezahlte Arbeitszeit