Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service / Kundenservice (w/m/d)

Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt, mit jedem Paket sind Wünsche und Emotionen verbunden. Du arbeitest lösungsorientiert und suchst eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann bist Du bei uns genau richtig!

In dieser Rolle arbeitest Du vor Ort in unserer Zentrale in Neuenstein.

WAS ERWARTET DICH?

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um den Paketversand sowie bei allgemeinen Serviceanfragen
• Lösungsorientiertes Arbeiten ist genau Deins - Du übernimmst die proaktive Sendungsverfolgung und bist für die Klärung von Problemen verantwortlich
• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Kollegen und unseren Partnern
• Neben der Erstellung von Reports, gehört das Bearbeiten von Schadensmeldungen und Reklamationen zu deinen Doings

WAS BRINGST DU MIT?

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise bringst Du erste Erfahrung im Kundenservice/Call Center mit. Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich Willkommen!
• Du überzeugst mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
• Du arbeitest gerne mitten im Geschehen und packst auch gerne mal mit an
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen

IHRE VORTEILE

• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Attraktives Arbeitsumfeld: Dich erwartet ein attraktives Arbeitsumfeld nah am Management mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Tolles Team: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht.
• Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.