Specialist Aftersales Operations (m/w/d)

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Für unseren Kunden, ein Start-up-Unternehmen in der Automobilindustrie, besetzen die folgende Position:

Specialist Aftersales Operations (m/w/d)

IHR AUFGABENPROFIL

• Operative Koordination bei Marktanfragen beim Technischen Support und Kundenbeschwerden
• Reporting und Analyse zur Ableitung von Prozessverbesserung der Support Funktionen
• Steuerung der vor Ort Unterstützung von Servicepartnern bei Eskalations- oder Problemfällen durch den technischen Support, sowie bei Bedarf eigene Besuche
• Implementierung von Kundenmaßnahmen und Rückrufen, inkl. Erstellung der erforderlicher Händlerkommunikation und Dokumentation
• Analyse von Marktfeedback zu vorhandenen Aftersales Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Einführung von E-Commerce Produkten

IHR QUALIFIKATIONSPROFIL

• Studienabschluss in den Bereichen Wirtschaft, Ingenieurwesen oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Erfahrung in den Bereichen Aftersales, Service Operations oder Ersatzteile
• Idealerweise praktische Erfahrung im Umfeld Automobilhandel
• Kenntnisse von automobilrelevanten Systemen (z.B. Diagnose, DMS, Arbeits- und Teileprogramme) von Vorteil
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

BENEFITS

• Agiles Arbeiten in einem innovativen, internationalen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten mit einem hohen Anteil an Home-Office-Stunden
• Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Corporate Benefits

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.