Leiter Service (m/w/d)

Erfolgsfaktor Service

Unser Mandant:

Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen im Bereich innovativer Lagersysteme und bietet seit über 50 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für die Intralogistik. Mit rund 80 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von ca. 16 Millionen Euro entwickelt der Mittelständler hochmoderne, automatisierte Systeme, die Lagerprozesse effizienter und platzsparender gestalten. Der Fokus liegt dabei auf Qualität, technologischem Fortschritt und exzellentem Kundenservice - von der Installation bis zur Wartung.

Die Aufgabe:

Operative Leitung und strategische Weiterentwicklung der Serviceorganisation

Steigerung des Service- und Ersatzteilumsatzes durch gezielte Marktakquise und Optimierung von Serviceverträgen

Ausbau und Verbesserung der Serviceangebote sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit

Sicherstellung der reibungslosen Installation und Übergabe von Anlagen an Kunden

Einführung eines effektiven Controllingsystems und Definition relevanter KPIs

Preisgestaltung für Serviceleistungen und Ersatzteile

Aufbau und Pflege von Servicepartner-Netzwerken in den relevanten Märkten

Rekrutierung neuer Mitarbeitenden zur Verstärkung der Serviceabteilung

Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Unterstützung bei der Akquise von Servicegeschäften

Das Profil:

Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit hoher Service- und Kundenorientierung sowie unternehmerischer Denkweise

Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium - Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar

Mindestens zehn Jahre Erfahrung in der Führung und Steuerung einer technischen Serviceorganisation im Bereich Investitionsgüter B2B

Idealerweise auch operative Erfahrung im Service

Internationale Erfahrung, idealerweise im Aufbau einer Serviceorganisation

Erfolgreiche Akquise-Tätigkeit im Serviceorganisationsumfeld

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Bereitschaft zu regelmäßigen (internationalen) Dienstreisen

Ihre Perspektive:

Signifikante Rolle in werteorientiertem Unternehmen

Innovatives und motivierendes Arbeitsumfeld

Langfristige Orientierung und finanzielle Stabilität des Unternehmens

Interesse?

Senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 12928, Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Kontaktformular oder alternativ per E-Mail an: apply.job.24486765@hokifyjob.com

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