Mitarbeiter*in an der Theaterkasse (m/w/d) in Teilzeit

Das Hessische Landestheater Marburg ist eine GmbH und wird sowohl vom Land Hessen als auch von der Universitätsstadt Marburg getragen und ist eines der sechs öffentlich subventionierten Theaterbetriebe Hessens. Mit 76 festangestellten Mitarbeiterinnen, davon einem Ensemble von 18 Schauspielerinnen und eigenen Gewerken in den Bereichen Kostüm, Maske, Requisite, Schreinerei, Schlosserei verfügt das HLTM über drei feste Spielstätten und hat den Auftrag, Theater in die Fläche zu bringen. Das HLTM spielt jährlich 250 – 300 Vorstellungen.

Geleitet wird das HLTM seit der Spielzeit 2018/19 von zwei regieführenden Intendant*innen, was bis dahin ein Novum in der Theaterlandschaft unter Zuwendungshäusern war. Die Geschäftsführung des HLTM liegt bei der Intendanz. Ein Schwerpunkt des HLTM ist vielfältiges und anspruchsvolles Theater für alle Menschen ab drei Jahren bis ins hohe Alter anbieten zu können. Klassikerpflege, zeitgenössische Dramatik, Musiktheaterproduktionen sowie Romanadaptionen bilden unter anderem den abwechslungsreichen Spielplan ab. Ein alljährlicher Höhepunkt ist die Hessische Kinder- und Jugendtheaterwoche KUSS – THEATER SEHEN! THEATER SPIELEN! Mit zahlreichen Gastspielen aus Hessen, Deutschland, Europa und auch international.

Das Hessische Landestheater sucht zum 15.10.2024 einen langfristigen Mitarbeiter*in an der Theaterkasse (m/w/d) in Teilzeit (20 Wochenstunden).

Wir suchen:

• Eine Person, die für die Anliegen unserer Kund*innen stets ein offenes Ohr hat und Anfragen professionell und empathisch bearbeitet.
• Eine Person, die persönliche, telefonische und schriftliche Anfragen beantwortet und dabei auf individuelle Bedürfnisse der Kund*innen eingeht.
• Eine Person, die Probleme und Beschwerden souverän und lösungsorientiert bearbeitet.
• Eine Person, die Kundenfeedback aktiv aufnimmt und zur Verbesserung unserer Prozesse beiträgt.
• Eine Person, die bereit ist, eng mit anderen Abteilungen wie der Presse- und Marketingabteilung und der Verwaltung zusammenzuarbeiten, um eine optimale Kund*innenzufriedenheit sicherzustellen.
• Eine zuverlässige, teamfähige und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Wir suchen die Bereitschaft, sich den besonderen zeitlichen und organisatorischen Erfordernissen eines Theaterbetriebs anzupassen: Dienst am Abend, an Wochenenden und Feiertagen, Urlaub überwiegend in der spielfreien Zeit usw. Für diese Aufgabe braucht es eine Person, die ein persönliches Interesse und Spaß am Theater hat.

Folgende Anforderungen sind notwendig:

• Mehrjährige Erfahrung im Kund*innenservice , vorzugsweise im kulturellen Bereich.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS-Office, und Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Interesse und Spaß an Theater

Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich:

• Ticketing, insbesondere mit dem ReserviX- Ticketsystem
• Digitale Kollaboration über Microsoft Teams

Folgende Fähigkeiten sind notwendig:

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie, um unseren Kund*innen den besten Service zu bieten und dadurch aktiv Besucherzahlen zu steigern.
• Organisationsfähigkeit, um Anfragen effizient zu priorisieren und zu bearbeiten.
• Problemlösungsfähigkeiten, um eigenständig Lösungen zu finden und umzusetzen.
• Teamfähigkeit, um eng mit Kolleg*innen und anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
• Überzeugungskraft und Belastbarkeit, um auch in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren und freundlich zu bleiben.
• Kreativität, um den vielfältigen Anforderungen eines Theaterbetriebs mit neuen innovativen Lösungsansätzen begegnen zu können

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Eigenverantwortung.
• Transparente Arbeitsprozesse und flache Hierarchien.
• Fortbildungsmöglichkeiten und Unterstützung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem kleinen Team.
• Eine Vergütung nach TV-H-Standards.
• Ein Landesticket für Hessen
• Ein Frei- und Steuerkarten-Kontingent, um Theaterfreude zu teilen.
• Eine jährliche Zuwendung entsprechend des TV-H.

Wir sind interessiert an einem diversen Team:  Ausdrücklich werden Vertreter*innen marginalisierter Perspektiven aufgefordert, sich zu bewerben, da uns eine verbesserte Repräsentanz der Vielfalt unserer Gesellschaft in unseren Strukturen wichtig ist. Wir fördern ebenfalls die berufliche Gleichstellung von Menschen aller Geschlechter sowie die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Wir setzen uns für Chancengleichheit und für eine diversitätsorientierte Arbeitsatmosphäre ein. Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung eines Arbeitsumfeldes, welches für Sie barrierearm ist. Allerdings können wir momentan keinen rollstuhlgerechten Zugang zu den Büroetagen gewährleisten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Nachweise von Berufsausbildung und -praxis) bis spätestens 15. Oktober 2024 an apply.job.24475458@hokifyjob.com

Kontakt:

Anika Richter (Leitung der Theaterkasse)

E-Mail: apply.job.24475458@hokifyjob.com