KundenServiceCenter (KSC) Agent (m/w/d) Senior

Seit mehr als 145 Jahren wissen unsere Mitglieder, unsere Kunden

genauso wie unsere mehr als 100 Mitarbeiter*innen, dass sie sich stets

auf uns verlassen können. Denn als fortschrittliche, eigenständige

und regionale Bank bieten wir unseren Kunden gestärkt durch unsere

Verbundpartner das komplette Spektrum an Finanzdienstleistungen und im

Rahmen dessen eine zuverlässige, ganzheitliche und bedarfsgerechte

Beratung. Hier sind unsere Mitarbeiter mit Kompetenz, Freude und

Engagement bei der Sache und immer nah an den Menschen. Das macht uns

authentisch und besonders, auch als Arbeitgeber.

„Sie möchten unsere Mitglieder und Kund*innen beim Anpacken ihrer

Pläne fair, ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich

unterstützen?“

Dann bewerben Sie sich gerne bei uns! Wir brauchen Mitarbeitende, die

unsere Werte genauso teilen wie unsere Vision!

Lebenslauf und Zeugnisse reichen im ersten Schritt - Anschreiben darf,

muss aber nicht!

Was uns auszeichnet:

• Ein engagiertes und motiviertes Team in einem innovativen und

dynamischen Umfeld sowie Offenheit für neue Impulse und Ideen

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit herausfordernden und

abwechslungsreichen Aufgaben in einem verantwortungsvollen und

selbständigen Arbeitsbereich

• Attraktive fachliche, bedarfs- und zielgerichtete

Weiterbildungsmöglichkeiten

• Eine leistungsgerechte Vergütung, gleitende Arbeitszeit sowie

zusätzliche Benefits (u.a. betriebliche Altersvorsorge, VL,

betriebliches Gesundheitsmanagement, 30 Tage Urlaub)

• Mobiles Arbeiten (tageweise möglich)

Ihre Aufgaben bei uns:

• Als erste/r Ansprechpartner*in bzw. „Stimme“ unseres

DigitalenBeratungsTeams, empfangen Sie unsere Kunden auf digitalem Weg

freundlich und fachkundig und kommunizieren mit ihnen via wechselnder

Medien (Telefon, Chat, E-Mail)

• Sie übernehmen Kundenverantwortung innerhalb dieser 5.

Filiale-Omnikanal und beraten den dem DigitalenBeratungsTeam

zugeordneten Kundenstamm fallabschießend hinsichtlich aller

bankeigenen Produkte sowie der Produkte unseres Verbundpartners

TeamBank

• In dessen Abwesenheit übernehmen Sie die Vertretung des KSC-Leiters

• Durch aktive Signal- und Impulsansprache gelingt es Ihnen,

sämtliche freigegebenen Produkte unserer Hausmeinung zu vertreiben

oder Sie leiten die Kunden an die entsprechenden Kundenbetreuer*innen

/- beraterinnen respektive an unsere Verbundbetreuerinnen der R+V

sowie der BSH weiter

• Sie vereinbaren Termine für unsere Kundenbetreuer*innen /

-berater*innen

• Im Bedarfsfall supporten Sie unseren Vertrieb bei Outboundmaßnahmen

• Sie stellen eine hohe Erreichbarkeit aufgrund des definierten

Service-Levels sicher

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann

oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung

• Freundlichkeit, eine gute sprachliche Ausdrucksweise sowie

vertriebliches Denken und Handel zeichnen Sie aus

• Sie sind teamfähig, aufgeschlossen gegenüber Neuem und besitzen

eine hohe mediale Kompetenz und Affinität

• Sie haben Spaß an der Telefonie, der digitalen Kommunikation und

schaffen es auch digital langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und

auszubauen

Interesse geweckt?

Dann werden Sie Teil unseres KSC Teams!

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung bitte ausschließlich über das

Online-Bewerberportal auf unserer Website:

https://www.bensbergerbank.de/wir-fuer-sie

Für erste Fragen steht Ihnen Frau Claudia Ströder unter der

Rufnummer 02204 401 140 oder per E-Mail:

apply.job.24460814@hokifyjob.com gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!