Einsatzplaner (m/w/d) - 160924-6-KER

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und Netzwerkadministration, Outsourcing, Managed Services, 3D Druck und 3D Scan sowie der individuellen Softwareentwicklung.

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n:

Einsatzplaner (m/w/d) - 160924-6-KER

für den Standort: Kerpen

Referenznummer: 160924-6-KER

Beschreibung:

• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
• Einhaltung und Überwachung der Service Level Agreements (SLA)
• Gewährleistung einer hohen telefonischen Erreichbarkeit
• Beachtung und Umsetzung kundenspezifischer Abwicklungsrichtlinien
• Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im Callmanagementsystem
• Koordination und Terminvereinbarung mit Kunden
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern
• Zeitnahe Bearbeitung und Disposition von Aufträgen
• Terminüberwachung sowie Koordination der Konfiguration und Beauftragung externer Dienstleister
• SLA-Management zur Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards
• Bearbeitung von Anforderungen aus den Team-Mailboxen

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. als IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation)
• Fundierte Erfahrung im SLA-Management und in der Kundenbetreuung
• Kenntnisse in IT-Service-Management-Systemen (z. B. ITSM, Service Now)
• Technisches Verständnis in der Koordination von Dienstleistern und internen Ansprechpartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Organisationsstärke und Erfahrung in der Termin- und Auftragskoordination
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Kundenfokus
• Erfahrung in der Dokumentation und Nachverfolgung von Prozessen
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Anforderungen aus gemeinsamen Mailboxen
• Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Zeitdruck effizient zu arbeiten
• Sichere MS-Office-Kenntnisse

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

• Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
• Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail an apply.job.24458466@hokifyjob.com zur Verfügung stellen.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe

Ötterichweg 7

90411 Nürnberg

Telefon: 0911 945 76 4

WWW: www.bfi-gruppe.de

WWW: www.bfi-jobs.de

• Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.