Mitarbeiter/in im Servicecenter (m/w/d)

Mit 60 Linienbussen, 3 Kombibussen und über 140 Mitarbeitern sind wir ein kommunales Unternehmen im Süden des Freistaates Thüringen. Wir planen, gestalten und organisieren den Schüler- und Linienverkehr im Ilm-Kreis. Gemeinsam mit unseren Nachauftragnehmern fahren wir jährlich über 3,5 Mio. Fahrkilometer und verbinden aus unseren Betriebshöfen Ilmenau und Arnstadt den Ilm-Kreis. Unsere eigene Werkstatt wartet und repariert unsere Fahrzeugflotte und sorgt so für Sicherheit auf unseren Straßen. Wir bilden jährlich Lehrlinge aus und investieren in neue Fahrzeuge, unsere Betriebshöfe und in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter.

Wir suchen

Mitarbeiter/in Servicecenter (m/w/d)

Aufgaben/Verantwortlichkeiten:

• Telefonische Annahme, Auskunft und Beratung und Weiterleitung aller Anrufe (sowohl Ilmenau, als auch Arnstadt) über die Servicehotline des IOV
• Verkauf von Fahrtkarten für den IOV jeglicher Art
• Stammdatenpflege PATRIS
• Bereitstellung und Aushändigung von Infomaterial, Fahrplänen und Baufahrplänen
• Beratung der Kunden zu Fahrplänen, Abfahrtzeiten, Tarifauskünfte, Reiseauskünfte
• Beschwerdemanagement
• Fundsachenmanagement
• Reklamationsbearbeitung
• Kassenführung
• ein vielfältiges und herausforderndes Aufgabengebiet in einem dynamischen Arbeitsumfeld, geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung

Erforderliche Qualifikation:

• Herausragende Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Erfahrung im Konfliktmanagement und im Umgang mit Beschwerden
• Starke Analysefähigkeit sowie gutes Zahlenverständnis und Organisationstalent
• EDV-Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil

Wir bieten Ihnen eine vielfältige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven. Bei uns erhalten Sie ab dem ersten Tag einen unbefristeten Vertrag und einen sicheren Arbeitsplatz. Zudem dürfen Sie sich auf eine attraktive tarifliche Vergütung in einem angenehmen Arbeitsumfeld freuen, ergänzt durch individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung. Durch unsere zentrale Lage sowie die sehr gute Anbindung an die Autobahn sind wir aus jeder Himmelsrichtung schnell zu erreichen. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement; VWL, Obsttage, Firmenveranstaltungen und -feste, Jobbike (nach Ende der Probezeit), Hansefit, 26 Tage Jahresurlaub sowie eine Jahressonderzahlung erwarten Sie bei uns.

Ein wertschätzender und freundlicher Umgang ist für uns selbstverständlich.

Sie finden sich hier wieder und es spricht Sie an!?

Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbung bzw. melden sich bei uns!

So kommt auch alles bei uns an - egal ob telefonisch, schriftlich oder per Mail:

IOV Omnibusverkehr GmbH Ilmenau

z.Hd. Ulrike Kücker

Unterpörlitzer Straße 15 b

98693 Ilmenau

Tel. 03677/88 89 35

oder gerne auch per E-Mail an:

apply.job.24447771@hokifyjob.com