Service Delivery Manager (m/w/d)

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und Netzwerkadministration, Outsourcing, Managed Services, 3D Druck und 3D Scan sowie der individuellen Softwareentwicklung.

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n:

Service Delivery Manager (m/w/d)

für den Standort: Nürnberg

Referenznummer: 230924-99-NBG

Beschreibung:

• Eigenverantwortliches Servicevertragsmanagement, d.h. Organisieren und Überprüfen der vereinbarten Serviceerbringungen und Service Level für Betriebs- und Wartungsleistungen für Projekte im Bereich der Telekommunikation
• Migrieren von Prozessen und Umsetzen von Übergangs- und Betriebsphasen
• Koordinieren der Umsetzung von spezifischen Abrufen der Kunden
• Berichtswesen intern und für Kunden mit Ausführung als Service-Review-Meetings
• Stetige operative und strategische Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios
• Primärer Ansprechpartner für die Services beim Auftraggeber
• Unterstützen bei Konzepten und Kalkulationen
• Proaktiv Verbesserungen, Erweiterungen von Prozessen und Tools einbringen, Datenpflege
• Steuern der Servicevertragsumsetzung

Anforderungen:

• erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informations- und Kommunikationstechnik, Nachrichtentechnik, oder vergleichbare Ausbildung
• Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung im Servicegeschäft (bestenfalls im Bereich Telekommunikation) sowie erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
• sehr gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities)
• Kenntnisse von Kommunikationsnetzen von Vorteil, aber kein Muss
• sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
• strukturierte, selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

• Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
• Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail an apply.job.24444400@hokifyjob.com zur Verfügung stellen.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe

Ötterichweg 7

90411 Nürnberg

Telefon: 0911 945 76 4

WWW: www.bfi-gruppe.de

WWW: www.bfi-jobs.de

• Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.