Ingenieur/Techniker Reklamations- und Service Management (m/w/d) für den Bereich Kundendienst

Über uns

Die Moog GAT GmbH ist ein mittelständisches Technologieunternehmen am Standort Geisenheim mit Zugehörigkeit zu einem international agierenden Konzern.

Mit innovativen und qualitativ hochwertigen Produkten der Antriebs- und Fluidtechnik sind wir in den unterschiedlichen Anwendungsfeldern unseres Kerngeschäfts technologisch führend. Produktivität, Wachstum und Innovationskraft liegen weit über dem Branchendurchschnitt und bieten deshalb unseren Mitarbeitern einen sicheren und technisch anspruchsvollen Arbeitsplatz.

Entsprechend unserer Philosophie sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams eine/n:

Ingenieur / Techniker Reklamations- und Service Management (m/w/d)

für den Bereich Kundendienst

(zunächst befristet bis Mai 2026 / Teilzeit mit 32 Stunden)

Ihre Aufgaben:

• Selbständige Bearbeitung von Reklamations- und Servicefälle

• Erstellen von Serviceangeboten

• Erstellen von Analysen technischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit Kollegen aus Produktion, Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung

• Analyse von Reklamationen und Ableiten sich daraus ergebender Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität

• Erstellen von 8-D Reporten

• Verfolgen der Umsetzungen von Korrekturmaßnahmen

• Führen von Qualitätsgesprächen mit Kunden

• Erarbeiten und Umsetzen von Servicestrategien und Koordinierung von bereichsübergreifenden Projekten

Ihr Profil:

• Studium der Elektrotechnik / Mechatronik oder Techniker / Mechatronik mit Berufserfahrung

• Erfahrung im Bereich elektromechanischer Geräte / hydraulischer Komponenten für Werkzeugmaschinen

• Einschlägige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie gute Kenntnisse im Erstellen von 8-D Reporten

• Gute Kenntnisse im Umgang mit einem ERP-System sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere MS Excel

• Interkulturelle Kompetenz in der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen in aller Welt

• Erfahrung im Umgang mit Kunden

• Erfahrung im Projektmanagement

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Staplerschein

• Deutsch in Wort und Schrift

Wir bieten

• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in professionellem und innovativem Umfeld mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten

• Fachübergreifenden internen und externen Kommunikationswege

• Arbeitsmittel, welche dem neuestem technischen Stand entsprechen, sowie ein modernem Arbeitsumfeld

• Eine gründliche Einarbeitung sowie ein leistungsorientiertes Gehalt sind für uns selbstverständlich

• Wir bieten weiterhin flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten, Jobrad, Jobticket, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und viele weitere attraktive Zusatzleistungen

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungs-unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail an: apply.job.24432610@hokifyjob.com