Senior Service Manager (m/w/d) - 2024141FLW

Einleitung Senior Service Manager (m/w/d) Kennziffer: 2024141FLW |

Standort: Frankfurt am Main operational services (OS) ist einer der

führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als

Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die

federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen

Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen.

Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und

betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public

Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und

die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB

Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische

Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte,

Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) Verantwortlich für die von

diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen

und Services gegenüber Kunden Verantwortlich für die Profitabilität

und Rentabilität von Mittelstandskundenaccounts Verantwortlich für

die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalten Steuerung/

Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller

relevanten Abstimmungen + Freigaben Risikomanagement Claimmanagement

YOU YOU Langjährige Berufserfahrung im Service Management mit

idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kunden

Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement ITIL-Zertifizierung

Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher

Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten

Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und

Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene Professionelles,

vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse UNSERE BENEFITS

UNSERE BENEFITS Deutschlandweites mobiles Arbeiten Attraktives

Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung Geschäftsfahrzeug

Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen Ein

weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub,

arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,

Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, gute

Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des

Konzerns Deutsche Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team

apply.job.24431156@hokifyjob.com