Mitarbeiter für die Call-Annahme im IT-Support (m/w/d) in Höxter, ab sofort

Du …

… verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis?

… hast Spaß daran, Menschen beim Lösen ihrer Probleme zu helfen?

… verfügst über Fingerspitzengefühl und Empathie im Kundentelefonat?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen und allgemeinen Fragen
• Du erfasst und priorisierst Störungsmeldungen in unserem Ticketsystem
• gemeinsam mit dem Dispatching sorgst Du für die Einhaltung unseres Service-Levels
• Du unterstützt das Dispatching bei der Terminvereinbarung

Das erwarten wir von Dir:

• Freude am Telefonieren
• Spaß an technischen Themen (Notebooks, PCs, Server, KI, IT-Sicherheit)
• Erfahrungen im 1st-Level-Support von Vorteil
• gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office 365
• eine strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir Dir:

• einen sicheren Arbeitsplatz bei „Deutschlands bestem IT-Dienstleister 2022“*
• eine Festanstellung in Voll- (40 Wochenstunden) oder Teilzeit (30 Wochenstunden) in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und sehr guten Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem sympathischen Team
• hochwertiges Arbeitsmaterial in Form eines Notebookarbeitsplatzes
• Raum für eigene Ideen zur aktiven Mitgestaltung unserer Firmengeschichte
• attraktives leistungsbezogenes Gehalt inkl. vermögenswirksamen Leistungen
• Möglichkeit eines Fahrrad-Leasings
• strukturierte Einarbeitung
• Zuschüsse für betriebliche Altersvorsorge
• Getränkeflat im Unternehmen
• Kindergartenzuschuss
• Coaching/Fortbildungsmöglichkeiten
• Hunde willkommen
• Mitarbeiterevents
• Mitgestaltung des strategischen Kurses
• Mitarbeiterrabatte
• flexible Arbeitsorte und Arbeitszeiten möglich

Du erkennst Dich in unserem Anforderungsprofil wieder?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und frühestem Eintrittstermin. Sende Deine Bewerbung bitte unter Angabe der Stelle per E-Mail an apply.job.24417518@hokifyjob.comapply.job.24417518@hokifyjob.com - oder nutze einfach unsere [Blitzbewerbung](https://www.mr-systeme.de/unternehmen/karriere-bei-mr-systeme/blitzbewerbung)!

*Quelle: ChannelPartner, „Das sind die besten IT-Dienstleister Deutschlands 2022“