Mitarbeiter Kundenservice Telefonhotline / Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit Option auf Teamleitung

„Jeden Tag eine gute Tat“ – bei uns können Sie gleich mehrere vollbringen!

Mit Ihrem Einsatz am Telefon sorgen Sie für zufriedene Kunden - Bewerben Sie sich jetzt!

Mitarbeiter Kundenservice Telefonhotline / Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

mit Option auf Teamleitung

Festanstellung

Kirchentellinsfurt

Ab sofort gesucht

geregelte Arbeitszeiten Montag bis Freitag

Vollzeit mit 40h

Attraktive Zusatzleistungen

IHRE AUFGABEN:

• Telefonische Beratung: Sie beraten unsere Kunden zu Standardprodukten aus dem Bereich der Inkontinenz- und Pflegehilfsmittel.
• Auftragsabwicklung: Sie erfassen und bearbeiten die Aufträge und kümmern sich gleichzeitig um die Abrechnung und Organisation dieser.
• Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen: Sie haben Spaß daran, die Arbeitsabläufe ständig zu optimieren und bringen sich aktiv durch Ihre Ideen für die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse ein.
• Beschwerde- und Feedbackmanagement: Sie bearbeiten Beschwerden und Rückmeldungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies umfasst die Annahme und sorgfältige Prüfung der jeweiligen Anliegen, um die Ursache des Problems zu identifizieren und erarbeiten individuelle Lösungen im engen Kontakt mit den betroffenen Kunden.
• Fachliche Expertise: Sie übernehmen Verantwortung für die Sicherstellung und Anwendung von Fachwissen im Versorgungsbereich.
• Büro- und Verwaltungstätigkeiten: Sie archivieren und verwalten Dokumente und übernehmen weitere administrative Aufgaben, die den täglichen Ablauf unterstützen.
• Schnittstellen: Sie stehen in engem Austausch mit unseren Kunden, Krankenkassen und Lieferanten.
• Zukunftsperspektive Teamleitung: nach erfolgreicher Einarbeitung bietet sich für Sie die Chance, die Leitung unseres kleinen Teams zu übernehmen.

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Gesundheitswesen
• Sie haben Spaß daran, Verantwortung zu tragen und bringen Dinge gerne zum Abschluss
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus und bringen Empathie im Umgang mit sensiblen Themen wie Inkontinenz mit.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpersonen
• Flexibilität und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Wünschenswert: Mehrjährige Erfahrung in einer Telefonhotline, idealerweise im Bereich Gesundheits- oder Pflegeprodukte.

DARAUF KÖNNEN SIE SICH FREUEN:

• Attraktives Gehaltspaket
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
• Fahrtkostenzuschuss
• Nach der Probezeit erhalten Sie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 30,00€, sowie eine Gutscheinkarte mit einer monatlichen Aufladung in Höhe von 40,00€ (Teilzeitkräfte erhalten hierbei jeweils den hälftigen Betrag), und die Möglichkeit ein Fahrrad zu leasen
• individuelles Einarbeitungskonzept
• Weiterbildungen durch diverse Schulungsangebote
• Preisnachlässe auf Produkte des Unternehmens
• Firmenevents für unsere Mitarbeiter

ÜBER UNS:

Wir sind ein innovatives Dienstleistungszentrum für die Gesundheit. Unser gemeinsames Ziel ist es, Menschen mit Handicap das Leben im Alltag zu erleichtern. Mit über 280 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Bereichen Orthopädie-Technik, Orthopädie-Schuhtechnik, Arm- und Silikontechnik, Rehabilitations-Technik, Home-Care und Sanitätsfachhandel arbeiten wir täglich an diesem Ziel.

DAS IST UNS WICHTIG:

Wir möchten unseren Kunden und unseren Mitarbeitern mit unserem Unternehmen Lebensqualität bieten. Wir schaffen mit unserem gemeinsamen Tun ein angenehmes und produktives Umfeld. Wir betreiben eine offene Kultur und treten uns stets respektvoll gegenüber. Die Meinung eines Jeden darf gesagt werden und wird gehört.

Viele unserer Kunden erlitten schwere Schicksale. Sie helfen ihnen mit Ihrer Arbeit dabei den Alltag zu bestreiten. Sie sollten daher mit oftmals belastenden Diagnosen umgehen können.

SOLL ICH MICH BEWERBEN?

Sie sind sich nicht sicher, ob die Stelle zu Ihnen passt, weil Sie vielleicht noch nicht in diesem Bereich tätig waren? Auch wenn nur ein Teil der Stellenausschreibung auf Sie zutrifft, profitiert Ihr Team von Ihrem Wissen – Sie sind die Ergänzung zum Team.

Ist die Stelle noch zu besetzen? Solange Sie die Stellenausschreibung noch auf unserer Homepage finden, können Sie sich darauf bewerben.

SO GEHT ES WEITER...

Bewerben Sie sich bitte direkt online über unser Bewerberportal, indem Sie nach unten scrollen und Ihre Daten unter „Jetzt Bewerben“ eintragen und Ihre Unterlagen hochladen.

Nutzen Sie für Fragen vorab die Kontaktdaten von Lena Bender: Bewerbungen[AT]brillinger.de oder 07071/4104-310.

Nachdem wir eine Vorauswahl getroffen haben, führen wir mit Ihnen ein kurzes Telefoninterview. Anschließend lernen wir uns bei einem persönlichen Gespräch kennen und vereinbaren einen Termin zu einem Schnuppertag.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Jetzt bewerben Orthopädie Brillinger GmbH & Co. KG

Handwerker-Park 25 • 72070 Tübingen

Tel. 07071 4104-0 | Fax. 07071 4104-500 | info[AT]brillinger.de

In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.