Customer Relationship Manager (m/w/d)

Wir suchen eine/n Customer-Relationship-Manager (m/w/d)

Bei uns kümmerst Du Dich um die Korrespondenz mit nationalen sowie internationalen Kunden und sorgst mit deinem Mitwirken für eine optimale und nachhaltige Kundenbeziehung.

Welche Aufgaben Dich erwarten:

• Bestandskundenmanagement und Kundenbetreuung: Ausbau und Optimierung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden durch proaktive Betreuung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung
• Churn Management und Prozessverbesserung: Entwicklung und Implementierung effektiver Churn-Management-Strategien zur Reduzierung der Kundenabwanderung sowie Verantwortung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Vertriebsprozesse
• Reklamationsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, sowie gemeinsame Lösungsfindung mit unseren Fachabteilungen um zufriedenstellende Lösungen/Abstellmaßnahmen zu entwickeln
• Vertriebsstrategien und Tarifmanagement: Erstellung und Verhandlung maßgeschneiderter Tarife und Angebote, sowie die Entwicklung und Umsetzung zielgerichteter Vertriebsstrategien zur Erreichung unserer Unternehmensziele

Was Du mitbringst:

• Ausbildung und Erfahrung: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder ein Studium sind wünschenswert. Erste Erfahrungen im Vertrieb und/oder Kundenservice sind von Vorteil, ebenso wie Erfahrung im Einkauf oder Verkauf von Logistikleistungen
• Fähigkeiten und Kompetenzen: Du verfügst über Empathie und die Fähigkeit, dich in Kunden hineinzuversetzen. Geschickte Verhandlungskompetenz, Kommunikationsstärke und analytische Fähigkeiten zeichnen dich dabei aus
• Technische Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen. Erfahrung mit CRM-Systemen wie Hubspot, SalesForce oder ähnlichen Tools sind ein Plus

Gerne stellen wir auch Quereinsteiger ein. Wichtig ist uns Deine Persönlichkeit und Arbeitsmotivation. Die Feinheiten in der "Express-Transport-Welt" bringen wir Dir gerne bei.

Was Du von uns erwarten kannst:

• Tauche ein in eine faszinierende Tätigkeit in einem lebendigen und internationalen Umfeld
• Entwickle dich persönlich und beruflich weiter mit vielfältigen Entfaltungsmöglichkeiten
• Erlebe die Sicherheit und Innovation eines zukunftsorientierten Familienunternehmens
• Starte deine Reise bei uns mit einem professionellen Onboardingplan
• Treffe auf ein offenes Team, das Zusammenarbeit, Unterstützung und Wertschätzung großschreibt
• Erfahre die Vorteile flacher Hierarchien, kurzer Entscheidungswege und einer offenen Kommunikationskultur, die dir Freiraum für Ideen lässt

Deine Reise in eine vielversprechende berufliche Zukunft beginnt hier – werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Logistik von morgen! Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an apply.job.24340353@hokifyjob.com

Über uns

Als dynamisches und rasch expandierendes Unternehmen sind wir europaweit tätig und koordinieren seit 2008 Direkt- und Expresstransporte im Bereich der Notfalllogistik. Hierbei liegt unser Fokus nicht nur auf höchster Dienstleistungsqualität, sondern auch auf stetigem Fortschritt, Kreativität und Innovation. Bei uns geht es um mehr als nur logistische Herausforderungen – wir schaffen eine Umgebung, in der Begeisterung und Disziplin Hand in Hand gehen.

Neben höchster Professionalität und Teamplay legen wir großen Wert auf eine familiäre Unternehmenskultur. Wir schätzen Mitarbeiter, die uns als Dienstleister zu etwas Einzigartigem machen.

Wenn Du eine neue Herausforderung suchst und ein Teil unserer bgm-Familie werden möchtest, laden wir dich herzlich dazu ein, uns kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft der Notfalllogistik zu gestalten!stik zu gestalten!