Kundendienstleiter (m/w/d) für unser neues Kundendienstkompetenzcentrum

Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich SHK. Für unser neues Kundendienstkompetenzcentrum suchen wir ab sofort eine erfahrene und motivierte Führungskraft, die die Leitung unseres Kundendienstteams übernimmt.

Ihre Aufgaben:

• Aufbau und Leitung unseres neuen Kundendienstkompetenzcentrums
• Erarbeitung und Implementierung eines neuen Abrechnungssystems auf Basis von Arbeitswerten (AW) für die zukünftige Abrechnung.
• Führung und Koordination eines Teams von bis zu 5 Kundendienstmonteuren/technikern
• Sicherstellung und Überwachung der Servicequalität und -effizienz
• Unterstützung bei der Organisation und Optimierung der Abläufe
• Ansprechpartner für anspruchsvolle technische Fragestellungen im Kundendienst
• Verantwortung für die Einhaltung von Terminen, Qualität und Kundenanforderungen
• Betreuung von Privatkunden in den Bereichen Wartung, Service und Reparatur von Heizungs- und Sanitäranlagen
• Notdienstorganisation im Wechsel mit dem Team

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Anlagemechaniker SHK, Elektriker oder vergleichbare Qualifikation, gerne mit Meistertitel
• Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise bereits in einer leitenden Position
• Freude an Führungsaufgaben und dem Umgang mit Mitarbeitern
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B
• Organisationsstärke und Freude an der Optimierung von Prozessen
• Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist

Wir bieten:

• Leistungsgerechte und pünktliche Bezahlung
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• 31 Tage Urlaub (davon 3 Wochen Betriebsferien im Sommer)
• 40-Stunden-Woche ohne Samstagsarbeit
• Jobbike-Leasing
• Moderne Arbeitsmittel wie Tablet und iPhone für digitale Auftragsbearbeitung
• Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert und Strauss in 7-facher Ausführung
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien und einem starken "WIR"-Gefühl
• Aktive Mitgestaltung an der Klimawende durch innovative Lösungen im Bereich SHK
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
• Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse, inklusive "Mach Mich Besser"-Meetings

Warum zu uns?

In unserem neuen Kundendienstkompetenzcentrum haben Sie die Möglichkeit, eine zentrale Rolle im Unternehmen einzunehmen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer Abläufe mitzuwirken. Wir schätzen Engagement, Eigenverantwortung und Teamarbeit und bieten Ihnen eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Sie sich in dieser Position wiederfinden und Teil eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerbungen bitte an: apply.job.24334115@hokifyjob.com