1st Level Support (m/w/d)

Über uns Mein Partner ist auf der Suche nach einem 1st Level

Supporter (m/w/d) in Teilzeit . Aufgaben Erster Ansprechpartner für

IT-Probleme: Sie nehmen Störungsmeldungen und Anfragen von

Mitarbeitern per Telefon oder E-Mail entgegen und leisten schnelle

Hilfe bei IT-Problemen. Benutzerunterstützung: Unterstützung der

Anwender bei der Nutzung von Standardsoftware und internen

Anwendungen. Koordination mit externem Dienstleister: Die

IT-Infrastruktur wird von einem externen Dienstleister betreut. Sie

stehen in regelmäßigem Kontakt mit diesem Dienstleister, holen Rat

ein und können bei Bedarf Aufgaben delegieren. Fehleranalyse und

-behebung: Sie analysieren und beheben IT-Störungen im Hardware- und

Softwarebereich (z.B. PCs, Server, Firewall (Sophos), Drucker, mobile

Geräte, Anwendungen). IT-Infrastruktur-Support: Unterstützung bei

der Wartung und Verwaltung der IT-Infrastruktur, einschließlich

Netzwerken (Ubiquiti, HP, Cisco), Servern (Windows & Linux, VMware)

und Kommunikationssystemen (EDI-Datenaustausch mit Rocket Software,

Telefonie). Monitoring: Durchführung und Interpretation sowie

Weiterentwicklung des Monitorings (CheckMK) Betreuung des

Antivirus-Systems: Verwaltung und Überwachung des Antivirus-Systems

auf Sophos-Basis, einschließlich der Reaktion auf

Sicherheitsvorfälle. Einspielen von Updates: Sie sind verantwortlich

für das Einspielen von Updates und Patches für Windows-Server,

Serverhardware und Netzwerkkomponenten, in enger Abstimmung mit dem

externen Dienstleister. Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung

im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder

vergleichbare Qualifikationen (z.B. IT-Affiner Quereinsteiger) Erste

Erfahrung im IT-Support, idealerweise im industriellen Umfeld.

Erfahrung mit TISAX oder vergleichbaren Standards ist von Vorteil.

Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, Netzwerken und

grundlegender Hardware. Idealerweise Kenntnisse von CheckMK Monitoring

& Veeam Datensicherung. Hohe Serviceorientierung,

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Selbstständige,

strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeit. Motivation

neues lernen Gutes Organisationsvermögen Selbstständigkeit und

Zuverlässigkeit Wir bieten Wir bieten 30 Tage Urlaub pro Jahr, um

unseren Mitarbeitern eine angemessene Work-Life-Balance zu

ermöglichen. Zusätzlich investieren wir in die Weiterbildung unserer

Mitarbeiter, um ihre Fähigkeiten und Kenntnisse kontinuierlich zu

verbessern. Unser Unternehmen ist an einen Tarifvertrag gebunden, der

faire Arbeitsbedingungen und gerechte Entlohnung gewährleistet.

Kontakt Für einen transparente und ganzheitliche Beratung steht Ihnen

Marvin Pape zur Verfügung: Marvin Pape Senior Key Account Manager

apply.job.24332428@hokifyjob.com