Kunden-Manager (m/w/d)

Eine tierisch gute Chance!

Die Uelzener Versicherungen sind einer der führenden Spezialversicherer für Tiere in Deutschland. Mit über 320 Mitarbeiter:innen sitzen wir in den schönen Hansestädten Uelzen und Hamburg. “Mensch.Tier.Wir.”, das ist unser Motto. Nicht nur unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen liegen uns am Herzen, sondern auch die Tiere.

Damit setzen wir Standards für die gesamte Branche. Unser Ziel ist es, diese Position weiter auszubauen, um die Nr. 1 bei allen Fragen rund ums Tier zu werden. Dafür gilt es, neue Idee zu entwickeln, kreativ zu sein und den Tier-Versicherungsmarkt strategisch zu erschließen.

Begleite uns auf dieser Reise und bewerbe dich bei uns als:

Kunden-Manager (m/w/d)

Standort: Hamburg oder Uelzen (jeweils hybrid)

Deine Aufgaben:

• Entwicklung und Rollout einer kundenzentrierten Strategie
• Customer Journeys und Interaktionen mit Kunden analysieren und konzeptionell gestalten
• Unterstützung bei der Generierung und Auswertung von Kundeninsights
• Durchführung gemeinsamer kundenzentrierter Projekte mit verschiedenen Abteilungen wie z.B. Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Leistung und Produktentwicklung, um eine nahtlose und verbesserte Kundenerfahrung zu gewährleisten
• Die Weiterentwicklung von Themen im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und Customer Experience Mangagement (CXM) eigenständig vorantreiben
• Perspektivisch Schulung von Teams zur Förderung einer kundenzentrierten Kultur

Dein Profil:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich CXM oder CRM
• Fundierte Kenntnisse in der Erstellung und Analyse von Customer Journey Maps sowie in der Nutzung von CRM-Systemen
• Erfahrung und Spaß im Projektmanagement sowie in der Umsetzung von kundenzentrierten Projekten
• Starke Kundenorientierung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden
• Hohe Eigenmotivation und Eigenverantwortung verbunden mit Lust und Spaß am kreativen Aufbau neuer digitaler Themen rund um Kunden, Vertrieb und Marketing

Deine Vorteile:

• Du gewinnst eine tolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten und kompetenten Team
• Ob im Büro oder von zu Hause – wir arbeiten in einem sehr flexiblen Arbeitsmodell
• Bei uns erwarten dich zahlreiche Benefits wie u.a. Kinderbetreuungskostenzuschuss sowie Rabatte auf unsere Versicherungsprodukte und eine betriebliche Altersvorsorge
• Durch Fort- und Weiterbildungen wirst du und wir immer besser
• Du bist tierlieb und möchtest gern deinen Hund mit ins Büro nehmen, kein Problem

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse), mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sendest Du bitte per E-Mail an: apply.job.24312142@hokifyjob.comapply.job.24312142@hokifyjob.com

Bei Fragen zur Position melde Dich gerne bei Nadine Keller und Max Schröder.

Uelzener Versicherungen | Frau Nadine Keller

Veerßer Straße 65/67 | 29525 Uelzen

Telefon 0581 8070-3262 | [www.uelzener.de](https://www.uelzener.de/)

Bitte entnehme [hier](https://uelzener.de/app/uploads/2022/01/INFOPFLICHTEN_Bewerber_DSGVO_1121_V02-1.pdf) die Information über die Erhebung und Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens.